面上。15．客人讲“谢谢”时，要答“不用谢”或“不用客气”，不得毫无反映。16．任何时候招呼他人均不能用“喂”。17．对客人的询问不能回答“不知道”，确不清楚的 单元没有？ 你想看看还有什么单元可选择，您先坐，我帮您再查查。请坐！ 我姓“**”，这是我的名片，请问先生怎么称呼？ 陈先生，不介意替我做个 ...