的制造公司在前一种成本项目上，用于调试、检验、变更设计、整体、售后服务、退货处理以及其它与质量有关的费用占营业总额的20％以上，这一成本项目在服务业中高达 叫去大加训斥，认为质量出了问题是质管部门工作失误造成的，许多质量管理专家也有类似的观点。其实，质管部门的工作是尽量客观准确地测试及评估各部门的工作 ...