邀请顾客坐下；自我介绍及询问顾客姓名、送上名片。 要求顾客做登记。 关注及留意顾客是否有亲友或小朋友陪同，作适当的招呼；主动提供茶水。 尊重客户及令客户感到重视； 与 是否可以退房。2．报现场经理或更高一级主管确认，决定退房。3．结清相关款项。4．将作废合同收回，交公司留存备案。5．生意不在情谊在， ...