医疗卫生行业是与人民群众生活密切相关的”窗口行业”，也是社会主义精神文明建设的重要阵地。为进一步改善服务态度，提高服务质量，增进医患双方的相互理解，为病人 当中、出院病人家中及机关事业单位、社区进行问卷调查和巡访，随时把握病人对医院满意度的变化情况。（四）实行职能科室负责人定期到病区征询意见制度，每月 ...