客户谅解时客户代表：“对不起，请您原谅。”或：“对不起，很抱歉。”不可以没有抱歉口气！27．遇到客户向客户代表（_______）致歉时客户代表：“没关系 电话我们查询后将尽快与您联系，好吗？”客户：“……”。客户代表：“先生/女士：请问您贵姓？”客户：“……”。客户代表：“谢谢您的合作，再见！”不可以 ...

予客户体贴的服务，令顾客亲临现场。 李先生，您想知道***花园的资料吗？ 我们位于***，即***前面，看见整个***。 李先生想买一个100平方米单元自住是吧，** 长远关系。 早上好！请问有什么可以帮助您？ 您好！请问是否看楼？让我介绍一下该楼盘好吗？ 请进来参观，让我介绍一下我们的楼盘！ 陈先生 ...

、致电个人客户——新客户：“您好！尊敬的客户****，我是________公司客服人员****，请问可以打扰您_________分钟时间吗？感谢您购买我司的产品，昨天回去后已经开始 的问题吗？好的，谢谢您的合作，希望您坚持使用产品，及时和我们反映情况。祝您愉快！再见！”三、例如公司新活动、通知等需知会 ...

标准》：全体员工均有热情接待、听取顾客投诉的职责，并设身处地为其解决实际问题，不可以职权范围为借口推诿顾客，当住户（顾客）来电或上门投诉时，须坚持以下处理原则一、 问。23．很抱歉，让您久等了！24．不用谢。25．请放心。26．我们帮您办。27．请留下保贵意见。28．您慢走。29．请走好,再见。30 ...

标准》：全体员工均有热情接待、听取顾客投诉的职责，并设身处地为其解决实际问题，不可以职权范围为借口推诿顾客，当住户（顾客）来电或上门投诉时，须坚持以下处理原则一、 问。23．很抱歉，让您久等了！24．不用谢。25．请放心。26．我们帮您办。27．请留下保贵意见。28．您慢走。29．请走好,再见。30 ...