自以为是的回答六、结束语33．向客户解释完毕后，应向客户确认是否明了客户代表：“请问我刚才的解释您是否明白/是否清楚？”若客户不能完全明白，应将客户不明白 代表：“请问还有什么可以帮助您？”在确保客户没有其它方面的咨询后礼貌地说：“感谢您的来电，若有问题请再次来电，谢谢再见！”不可以说：“喂，没事了吧 ...

，选定了哪个单元没有？ 你想看看还有什么单元可选择，您先坐，我帮您再查查。请坐！ 我姓“**”，这是我的名片，请问先生怎么称呼？ 陈先生，不 客带着走。 四处张望； 回应过多或毫无反应； 客人没说完，以再问另一个问题； 不耐烦的表情。 4．对到访顾客进行销售（沿途介绍） 服务标准 目标 语言 非语言 ...