，务必在三声之内接答。26．接电话时，先问好，后抱项目名称，再讲“请问能帮您什么忙？”不得倒乱次序，要带着微笑的声音去说电话。27．通话 尽快请“*”小姐回复您的电话。 如果有什么问题，您可以随时打电话给我，再见！ 主动建议，乐意协助，尽量让客户得到即时的解释帮助。询问式语气。 预备好留言纸及笔，除 ...