； 强调重点介绍。 邀请式手势； 点头、微笑 距离太远； 只顾自己往前行。 嫌麻烦似的借故避开； 敷衍交代； 粗声喝骂。5．对到访顾客进行销售（参观单位 另一选择的好处，以作后备。 清楚明白客人购买条件 介绍样板房时，简单地介绍一下样板房与交楼标准之分别，免招误会。 建立长远关系及加强顾客购买信心； ...

你说什么？”12．提供的信息较长，需要客户记录下相关内容时客户代表：“麻烦您记录一下，好吗？”不可以语速过快而没有提示13．遇到客户挂错电话客户代表 ，随时欢迎您再来电。”不可以以生活化的词语口气回答32．遇到无法当场答复的客户咨询客户代表：“对不起，请您留下您的联系电话我们查询后将尽快与您联系，好吗 ...