要求，即：商品的标准化，营销管理程序化，服务行为规范化。并认真付诸于行，这样才能：满足顾客的要求，留住顾客；增进企业的竞争力；改善企业的社会责任，提升企业形象 购买的商品价格和质量有怀疑，应如何为顾客消除疑虑？ 先不要建议顾客将商品拿回来退货，从两个方面为顾客解释。首先，商店是直接与知名、有信誉保证的 ...