第十届人民代表大会常务委员会第十一次会议批准的《苏州市人民代表大会常务委员会关于修改〈苏州市旅游管理条例〉的决定》修正）第一章总则第一条为了保护和合理开发利用 三）法律、法规规定的其他监督职责。第二十八条旅游质量监理机构应当公布旅游投诉电话，对旅游者的投诉，应当在三十日内将处理结果答复投诉人。涉及其他 ...
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重大旅游突发事件，并作好善后处理工作。2、直接处理本地区重大的跨省、市旅游投诉案件。3、对于重大疑难案件，联动单位可以建立协商机制。4、及时召开重大 。市质量技术监督局：打击利用质量不合格的伪劣商品欺诈游客的行为，组织开展对旅游商品质量的监督检查、检验，定期和不定期的开展监督检查。市安全生产监督管理局 ...
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发展的意见》已经省政府研究同意，现印发给你们，请认真贯彻实施。 二○○○年六月三十日 关于加快郑汴洛沿黄旅游线发展的意见旅游业是当今世界发展速度最快、最具活力 的方式，边检查、边曝光、边处理、边改进。要设立并公告旅游投诉热线电话，及时受理游客投诉。要严厉打击不法经营活动，坚决杜绝在景区、景点尾追兜售， ...
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通过根据1997年10月15日山东省第八届人民代表大会常务委员会第三十次会议《关于修改〈山东省农业机械管理条例〉等十一件地方性法规的决定》第一次修正，根据 有关部门和单位，按照规定及时、妥善处理。第三十二条旅游行政管理部门应当建立健全旅游投诉制度。对旅游者的投诉，受理部门应当认真及时处理，并自收到投诉 ...
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通过，现予公布，自公布之日起施行。省长 卫留成二○○六年五月三十日海南省人民政府关于建立旅游市场监督管理长效机制的若干规定为落实《海南省人民代表大会常务委员会关于 检查与集中检查相结合，定点检查与抽查相结合。完善全省统一的旅游咨询投诉受理电话和旅游投诉案件的受理、登记、移交、结案等制度。 三、加强对 ...
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旅游从业人员的政治、道德、业务素质不高，服务质量较差等问题，加强旅游从业人员的岗位培训和职后教育，建立和完善定期考核制度，提高从业人员 和公共信息符号，建立功能齐备、设施完善的游客服务中心，设立投诉电话，及时处理各类旅游投诉，重点推行ISO9000质量保证体系和ISO14000环境管理体系的认证工作， ...
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“非典”，已经取得了决定性成果。当前，全国旅游行业正按照“两手抓”的方针和国家旅游局《关于6月份及今后一个时期全国旅游工作总体部署意见的通知》(旅发(2003) 团费和收取人头费等违规行为。对不按上述要求办理的问题严重的企业，要坚决依法查处。 (六)加强旅游投诉处理工作。“非典”发生后，由于暂时终止了 ...
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仲裁协议的提请仲裁机构仲裁；(四)向人民法院提起诉讼。第五十七条市和区、县旅游行政管理部门设立并公布旅游投诉电话，接受旅游者的投诉。第五十八条旅游行政管理 八条 违反本条例第四十九条、第五十条、第五十二条关于旅游安全管理的规定，由旅游行政管理部门责令改正，给予警告，可以处5000元以下罚款；情节严重的 ...
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月22日江苏省第十届人民代表大会常务委员会第十二次会议批准的关于修改《无锡市实施〈江苏省旅游管理条例〉办法》的决定修正）第一条为保护和合理开发利用 和服务质量进行监督管理。旅游管理部门可以委托旅游监察机构，依法履行旅游行政监察管理职能。第二十四条旅游等管理部门应当建立健全旅游投诉制度，设立并公布投诉 ...
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旅游工作的基本规律，认真贯彻吴仪副总理关于要'认真总结经验，不断提高旅游工作水平'的指示精神，确保把这一关系亿万人民群众切身利益的工作做得更好。 旅游工作做好舆论监督。进一步完善和加强假日值班责任制，做到24小时值班，随时受理旅游投诉，快速联络处置各类突发事件。为了确保各项准备工作提前得到落实，各地在 ...
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