产品质量安全档案和相关管理制度，应当准确记录并保存生产环节中的原 辅料采购、生产加工储运销售以及产品标识等信息，保存消费者投诉食源性疾病事故食品 ：“国务院卫生行政部门应当会同国务院有关部门，根据食品安全风险评估结果、食品安全 监督管理信息，对食品安全状况进行综合分析。对经综合分析表明可能具有较高程度 ...
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街（区）活动工作的意见》的通知，国家工商管理局关于公布12315消费者申诉举报电话为工商行政管理机关开展联合打假行动举报电话的函，国家工商行政管理局关于对 、行政机关、职能、法律责任及纠纷解决程序的差别，建议建立精神损害赔偿制度，加强政府监管职能，设立专职独立的执法机构。而只有进一步拓宽消法适用范围， ...
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也相继制定出来，包括：《制止牟取暴利的暂行规定》（1995）、《期货交易管理暂行条例》（1999）、《价格违法行为行政处罚规定》（1999）、《 商品房销售领域。2002年《上海市消费者保护条例》颁布施行，规定了产品召回制度、消费信息发布制度、行业年度调查监督制度、披露投诉制度、产品和服务质量标准， ...
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的解释往往将此归结为国人的法律意识淡薄，但笔者认为，主要的原因还是在法律制度上。我们目前对侵权损害赔偿的规定只是补偿性的，基本上没有惩罚性赔偿。如我国 以自主规制不正当广告为目的的行业组织，它在全美设立了140多处事务所，消费者投诉是其重要业务之一，其中的100处事务所开展了通过仲裁解决纠纷的业务。再 ...
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部门，县级事业单位，各大中型企业：经市政府研究，同意《十堰市经营服务价格(收费)管理实施办法》，现予印发，请认真贯彻执行。一九九七年三月十六日十堰市经营服务价格 和消费者的监督。对不公布价格而在服务终结后漫天要价者，服务对象有权拒绝付款，物价部门有权依法查处。第十七条实行经营服务价格(收费)投诉制度。 ...
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部门，县级事业单位，各大中型企业：经市政府研究，同意《十堰市经营服务价格(收费)管理实施办法》，现予印发，请认真贯彻执行。一九九七年三月十六日十堰市经营服务价格 和消费者的监督。对不公布价格而在服务终结后漫天要价者，服务对象有权拒绝付款，物价部门有权依法查处。第十七条实行经营服务价格(收费)投诉制度。 ...
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、第四条增加第二款为：“各级人民政府建立保护消费者合法权益办公会议制度，负责组织、协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作；其日常工作，由同级工商 和服务的监督检查，以及消费者协会对消费者投诉的调查。” 十二、第十条修改为：“各级工商、物价、技术监督、卫生、商检等行政管理部门、企业主管部门， ...
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条 积极引导企业开展质量安全信用体系建设，根据企业质量卫生状况、诚信程度、生产管理、产品质量、消费者投诉等情况划分企业等级，推行质量安全信用等级评定，实行动态管理 本办法，由质监、工商、卫生等职能部门依法进行处罚。相关部门要建立联席会议制度，互通信息、相互配合，联合执法，共同整治湿米粉行业。第十八条 ...
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式样，对当事人签约具有规范性和指导性的合同文本格式。工商行政管理部门与有关行政主管部门要针对消费者投诉焦点、社会关注热点、经济发展重点和政府监管难点等问题， 他人合法权益的内容。制订和使用格式条款的具体要求如下：(一)格式条款的明示制度。格式条款中含有免除或者限制自身责任内容的，提供方应当在合同订立前 ...
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；'一栏'，即固定宣传栏，刊登法律法规、消费警示等内容。（五）为方便消费者投诉、申诉和举报，'两站'要在醒目位置公布名称、工作职责、联系人员、联系 新形势和新任务，不断健全'两站'工作机制，制定和完善受理投诉、内部管理、工作考核、奖励惩罚等各项制度，创造新鲜经验，探索长效机制，推动整体工作向规范化、 ...
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