强迫消费、销售假冒伪劣产品。积极配合有关部门坚决打击非法经营旅行社业务，大力净化旅游景区(点)的游览环境，要重点查处“黑社”、“黑店”、“黑车”和“黑导”等无 国庆期间的值班工作。为确保国庆期间旅游者的投诉能得到及时的受理，各市旅游质监所(部门)应确定一部旅游投诉受理电话，合理安排好值班人员、地点，并 ...
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北京市旅游事业管理局京旅字(1991)第256号《关于旅游涉外定点企业出租柜台的管理规定》。 第十六条旅游涉外定点餐馆增减经营项目、变更二级以上厨师、服务师等主要 等有关规定的； 二、降低服务标准和餐饮质量，损害消费者利益的； 三、宾客投诉较多，造成恶劣影响的； 四、以行贿等不正当手段招揽客源和索要、 ...
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、县人民政府，省政府各直属单位：经省政府同意，现将省旅游局等部门《关于贯彻国务院办公厅国办发[2000]46号文件的若干意见》印发给你们，请认真贯彻 中心，便于救援工作。 四、加强假日旅游管理，引导假日旅游健康发展。省市旅游质监部门要健全投诉制度，公布旅游投诉电话，节假日期间24小时值班，保护旅游者 ...
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次会议通过根据1997年10月15日山东省第八届人民代表大会常务委员会第30次会议关于修订《山东省农业机械管理条例》等十一件地方性法规的决定修正)目 录 第一章 有关部门和单位，按照规定及时、妥善处理。 第三十七条旅游管理部门应当建立健全旅游投诉制度。对旅游者的投诉，受理部门应当认真及时处理，并自收到 ...
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2003年7月24日四川省第十届人民代表大会常务委员会第四次会议《关于修改〈四川省旅游管理条例〉的决定》修正)第一章总则第一条为保护和合理开发利用旅游 旅游行政主管部门应当建立健全旅游投诉制度，及时受理和处理旅游者对旅游经营者的投诉。第二十七条旅游行政主管部门及有关行政管理部门的执法人员执行公务时，须 ...
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，州级有关部门：根据四川省人民政府办公厅《关于认真做好“十一”黄金周工作的通知》精神，为认真做好我州“十一”黄金周旅游工作，继续实现“健康、安全、秩序、 危害游客生命财产安全的治安、刑事案件，保持良好的旅游秩序。 九是要认真做好“十一”黄金周期间受理和处理旅游投诉工作。9月25日前，各县市及重点景区要 ...
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2000年9月28日湖南省第九届人民代表大会常务委员会第十八次会议《关于修改〈湖南省旅游管理条例〉的决定》修正)第一章总 则第一条为加强对旅游业的管理 习惯和宗教信仰。第十九条建立旅游投诉制度。旅游者的合法权益受到侵害时，可以依法向旅游经营者要求赔偿，可以向旅游经营者所在地、侵害行为发生地的县级以上 ...
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获得人身、财产安全保障；(五)人格尊严、民族民俗和宗教信仰得到尊重；(六)要求旅游经营者履行合同或约定；(七)法律、法规规定的其它权利。第二十二条 旅游者 仲裁；(四)向人民法院提起诉讼。第二十三条 各级旅游行政管理部门应当建立健全旅游投诉制度。对旅游者的投诉，应在接到投诉之日起七个工作日内予以答复。 ...
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旅游工作的基本规律，认真贯彻吴仪副总理关于要“认真总结经验，不断提高旅游工作水平”的精神，增强政治意识、大局意识和责任意识，周密制订和完善“五一”黄金 ，促进我市出国(境)游市场的规范有序发展。各地假日旅游协调机构要认真抓好“五一”黄金周期间受理和处理旅游投诉的工作。4月29日前，各区县(自治县、市) ...
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月22日江苏省第十届人民代表大会常务委员会第十二次会议批准的关于修改《无锡市实施〈江苏省旅游管理条例〉办法》的决定修正）第一条为保护和合理开发利用 和服务质量进行监督管理。旅游管理部门可以委托旅游监察机构，依法履行旅游行政监察管理职能。第二十四条旅游等管理部门应当建立健全旅游投诉制度，设立并公布投诉 ...
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