集体和个人给予表彰和奖励。对受到客人投诉的旅行社及个人，旅游行政管理部门按《旅游投诉暂行规定》进行处理。 二、旅游涉外饭店对客人服务的基本标准(十五) 四十八)参观游览点应严格遵守国务院颁布的《风景名胜区管理暂行条例》及建设部《关于加强历史文化名城规划工作的通知》，使游览点环境优美并得到保护。 (四十 ...
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信息推向社会，为企业和公众提供资讯服务。重点工程4：企业信用信息平台按照国务院关于有针对性地加强各领域的信用信息系统建设的要求，建立健全信用档案，尽快改善各 ，与交通枢纽的实时视频信息共享，利用视频监控、无线通讯和呼叫中心，实现旅游投诉、公共事件的24小时受理，以及为客源统计分析和应急服务提供支持。二 ...
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工作目标，结合2011年“中华文化游”这一主题，精心组织、尽早安排本地区假日旅游工作，确保人民群众度过一个欢乐祥和的国庆节假期。现将有关事项通知如下：一 予以通报批评。9月20日前，各省、自治区、直辖市、重点旅游景区的假日办要向社会公布旅游投诉和咨询电话，节日期间要24小时值班并及时有效处理游客投诉 ...
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机构，将假日值班电话、值班负责人及联系人员姓名、职务、电话号码，旅游投诉电话、投诉负责人及联系人员姓名、职务和电话报四川省旅游局。联系电话（传真）： 方案按照全国假日办、国家旅游局、国家统计局关于《“黄金周”旅游信息统计制度实施方案》要求，结合我省历年“黄金周”旅游信息统计的实践经验和今年小长假的特点 ...
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媒体、12301．手机短信以及车站、广场、景点信息屏等多种渠道，建立健全假日旅游信息服务平台，动态发布对公众有实用价值的交通、住宿、游览、气象、卫生 物价、假冒伪劣、恶性竞争、强迫和变相强迫消费等扰乱市场秩序和降低服务质量的行为。及时处理旅游投诉，保护消费者合法权益。四、及早启动，抓好落实各级假日旅游 ...
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）／人，总计为_______元。（八）住宿时如遇单人房间，住宿差价的解决办法为：_______________________________________。（九）关于旅游费用的特别约定：_____________________________________________。（十）旅游费用 ...
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襄政发74号市人民政府关于印发《襄樊市“一日游”管理暂行办法》的通知各县（市）、区人民政府，各开发区管委会，市政府各部门：现将《襄樊市“一日游”管理暂行办法 采用固定式座椅；（二）在车身外喷涂所属单位名称、旅游投诉电话号码；（三）在规定位置张贴市旅游行政主管部门制发的“一日游”车辆标志、市物价部门监制 ...
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居民和郊区群众。各区县、各部门要以此为契机，行动起来，齐心协力丰富春节假日旅游市场，满足人民群众假日休闲需求。各个区县要围绕“城乡互动和谐游”，推出各具特色、 1月15日前将重新确认该项工作的负责领导和联络员，并将假日值班电话、旅游投诉电话和值班负责人姓名、职务和电话号码一并传真报市假日办。联系电话： ...
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安全意识，加强部门协作，落实安全责任制，强化安全监管，做好应急预案，确保假日旅游市场安全有序。一是加强重点部位的安全监管。对游客密集场所、交通集散地、 和加强假日值班责任制，做到24小时值班，及时受理旅游投诉。六、及早启动假日旅游相关工作机制各级假日旅游协调机构务必在2008年9月18日前完成如下工作 ...
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，坚决遏制各类重特大事故发生；有关责任人员要坚持24小时值班；要进一步完善各类旅游突发公共事件应急预案，熟练掌握各项工作程序，一旦发生问题能够快速反应，保证 消费环境。要认真抓好春节黄金周期间受理和处理旅游投诉的工作，保证黄金周旅游市场健康有序。有关部门要进一步贯彻中央文明办等部门的要求，广泛宣传《 ...
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