，应在规定的时限内将处理结果或处理过程向其报告;对用户提出的改善电信服务的意见和建议要认真研究，主动沟通。第十七条 用户要求查询通信费 的电信业务经营者将自查情况每半年向信息产业部报告，其分支经营单位及取得省内经营电信业务许可证的经营者将自查情况每半年向本省(自治区、直辖市)通信管理局报告。 对《电信 ...
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，应在规定的时限内将处理结果或处理过程向其报告；对用户提出的改善电信服务的意见和建议要认真研究，主动沟通。第十八条用户要求查询通信费用时 不改者，视情节轻重给予警告或者处以５００元以上、１００００元以下罚款。第二十三条电信业务经营者妨碍省通信管理局进行监督检查和调查工作或提供虚假资料的，责令改正并予以 ...
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本院对此予以采信。本院根据当事人的陈述、举证及诉辩意见，对本案事实确认如下：原告李书全与中国联合通信有限公司鹤壁分公司存在电信服务合同关系，涉案13323920552号与13033890552号手机卡之间是主副卡关系，13323920552号为主卡，13033890552号为副卡，副卡停机前可与主卡 ...
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，各相关单位： 日前，工业和信息化部、国家发展改革委、财政部联合发布《关于深化电信体制改革的通告》（工信部联电[2008]73号，以下简称《通告》）， 《电信服务规范》（信息产业部令第36号，以下简称《规范》）相关规定，将电信服务提供主体变更时间点等相关事项提前向社会公告，并妥善做好用户善后。 （二） ...
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虚假宣传等问题仍不容忽视。为此，信息产业部下发了《关于针对社会反映热点问题加强信息服务业务市场重点整治的通知》（信部电〔2007〕293号），在全国范围 ，季度用户申诉率为10.5（人次/百万用户），较上季度有所上升。二季度，电信服务质量方面的申诉占申诉总量的23.8%，较上季度下降13个百分点，其中 ...
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率为6.8(人次/百万用户)，较上季度的6.9略有下降。本季度，电信服务质量方面的申诉占申诉总量的36.8%，较上季度下降1.4个百分点， “10086999”或拨打10086举报，也可拨打110向公安机关举报。中国联通用户在进行信息服务业务的定制、取消、咨询及投诉等遇到障碍时，可拨打中国联通总部设立 ...
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抽查对象、抽查时间、抽查内容和抽查方式；(二)组织抽查人员；(三)按照《电信服务质量通告制度》向社会或企业公布抽查结果；(四)依法对侵犯用户合法权益 省、自治区、直辖市通信管理局根据本地实际和工作重点原则上每年至少进行一次服务质量监督抽查。在同一时间段(一个月之内)，同一地区(地市级城市所辖区域)，因 ...
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较上季度下降了8.6%(用户申诉分类统计详见附件)。经过对社会反响较为突出的信息服务问题持续综合治理，短信息等方面的申诉量增长势头得到遏制并呈现下降趋势。本 服务质量问题以及相关技术、业务等方面的咨询进行了分析、解答；对反映电信服务质量问题的用户申诉逐一进行了调查处理；对用户权益受到侵害的，依法对相关 ...
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政策。??五、政府价格主管部门是明码标价的管理机关，其价格监督检查机构负责电信服务明码标价实施情况的监督检查。国务院信息产业主管部门及省、自治区、直辖市电信 依照《中华人民共和国价格法》、《价格违法行为行政处罚规定》、《关于商品和服务实行明码标价的规定》、《禁止价格欺诈行为的规定》进行处罚。 ??十八 ...
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。五、政府价格主管部门是明码标价的管理机关，其价格监督检查机构负责电信服务明码标价实施情况的监督检查。国务院信息产业主管部门及省、自治区、直辖市 业务经营者明码标价，应当公布价格举报电话“１２３５８”，方便群众进行监督。十六、电信业务经营者不得利用虚假的或者使人误解的标价内容、标价方式进行价格欺诈。 ...
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