违法行为人的法律责任，适当赔偿经济损失和精神损失。被告辩称：1、原告的“投诉”并不符合《旅游投诉暂行规定》的要求。被告作为规章授权的组织，只能根据《旅游 为此，依照《中华人民共和国行政诉讼法》第四十一条第(三)项、最高人民法院《关于执行〈中华人民共和国行政诉讼法〉若干问题的解释》第五十六条第(四)项的 ...
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，厕位数量充足，整洁、明亮、无异味；旅游区（点）内的餐饮服务符合国家关于食品卫生的规定。（六）通讯设施布局合理，设有公用电话（磁卡或ic卡）方便、 和能实施急救的医务人员。（十四）公共信息图形符号符合国家标准，必须在明显位置摆设旅游投诉标牌。（十五）严格遵守国家法律、法规和本规定，自觉接受旅游行业主管 ...
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第十届人民代表大会常务委员会第十一次会议批准的《苏州市人民代表大会常务委员会关于修改〈苏州市旅游管理条例〉的决定》修正）第一章总则第一条为了保护和合理开发利用 三）法律、法规规定的其他监督职责。第二十八条旅游质量监理机构应当公布旅游投诉电话，对旅游者的投诉，应当在三十日内将处理结果答复投诉人。涉及其他 ...
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。禁止在景区内圈地占点，妨碍旅游者观光、摄影。第二十七条旅游景区经营者应遵守国家关于旅游行业价格管理的有关规定，景区门票等价格应当实行明码标价制度，在 内作出是否受理的决定，决定受理的，应当在三十日内将处理结果答复投诉人；涉及其他部门管理范围的旅游投诉，应在五日内移交有关部门，有关部门应当在接到投诉之 ...
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管理部门工作会议，就加强本市旅行社营业部管理工作进行了专题布置，并下发了《关于加强本市旅行社营业部管理的有关事项通知》(沪旅(2006)111号)，对有关事项进行 ，再对旅行社进行选择。同时，系统可做到根据对旅行社投诉受理情况定期向社会公示，重大旅游投诉随时公示。消费者一般在网上根据旅行社名称查到具体 ...
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安排。5月21日-7月25日，开通2012年版系统测试版。各级旅游质监执法机构系统操作人员可登录new.tripcn.cn，再输入登录名和密码（与 2012年版系统的信息化统计功能，国家旅游局质监所对全国旅游投诉情况通报制度进行调整。2012年度旅游投诉情况通报的基础数据来源以手工填报为主，并参考系统 ...
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一条，作为第四十九条：“旅行社应当依法投保旅行社责任险，并在签订旅游合同时提示旅游者投保个人意外险。本市推行旅行社责任险统保制度，相关行业协会 申请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。第六十条 旅游行政管理部门应当健全旅游投诉制度，设立并公布投诉电话，接受旅游者的投诉。旅游行政管理部门在接到旅游者 ...
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媒体、行业协会和中介组织的舆论宣传和监督作用，动员广大人民群众关注、参与旅游服务质量提升行动，通过开展明查暗访、旅游投诉反馈、旅游者随机问卷、互联网调查、 ，充分发挥检查员的作用，加大现场检查的工作密度。选择部分省份、城市、旅游企业试点开展导游服务质量公示制度。 四、保障措施 (一)完善相关法规制度和 ...
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实施方案。由政府牵头，加强协调，明确目标，落实责任，各相关部门设立和公布旅游投诉电话。?(二)9月1日至9月25日，集中力量，大力开展执法检查 旅游协调小组。?(四)在联合检查过程中，各地要花大力气认真贯彻执行关于旅游服务质量的各项国家标准和部颁标准，建立健全各项规章制度并贯彻落实，切实提高我省旅游 ...
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苗族自治州人民政府文件州政发15号关于印发湘西自治州旅游行业管理暂行规定的通知各县市人民政府，州政府各局委、各直属机构：现将《湘西自治州旅游行业管理暂行规定》印发给 投诉处理程序依照国家旅游局发布的《旅游投诉暂行规定》执行。第六章附则第六十一条对违反本规定的行为，依照国家的有关法律、法规处理。原有关 ...
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