有关行政管理部门调查处理。旅游行政主管部门可以委托旅游质量监督管理机构负责旅行社质量保证金赔偿案件的审理工作和处理旅游投诉；需要给予行政处罚的，由县级以上 擅自颁发有关业务经营许可证或者营业执照的。第七十六条旅游行政主管部门挪用旅行社质量保证金的，由其上级机关责令追回，并对单位主管人员和直接责任人给予 ...
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有关行政管理部门调查处理。旅游行政主管部门可以委托旅游质量监督管理机构负责旅行社质量保证金赔偿案件的审理工作和处理旅游投诉；需要给予行政处罚的，由县级以上 协议的，申请仲裁机构仲裁；(四)直接向人民法院提起诉讼。 第六十四条旅行社约定的旅游饭店、车船公司、餐馆、购物场所、旅游区(点)等在为旅游者提供 ...
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的旅游服务或者采取的旅游安全措施不当造成旅游者人身、财产损害的，应当给予赔偿。第二十九条 旅游经营者所经营的服务项目，实行市场调节价，但政府投入 有关行政管理部门调查处理。旅游行政主管部门可以委托旅游质量监督管理机构负责旅行社质量保证金赔偿案件的审理工作和处理旅游投诉；需要给予行政处罚的，由县级以上 ...
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有关行政管理部门调查处理。旅游行政主管部门可以委托旅游质量监督管理机构负责旅行社质量保证金赔偿案件的审理工作和处理旅游投诉；需要给予行政处罚的，由县级以上 擅自颁发有关业务经营许可证或者营业执照的。第七十六条旅游行政主管部门挪用旅行社质量保证金的，由其上级机关责令追回，并对单位主管人员和直接责任人给予 ...
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价格，景区、景点门票价格；(六)旅游意外保险；(七)违约责任和纠纷的解决；(八)双方约定的其他内容。旅行社提供格式合同的，应当符合《中华人民共和国合同法》 经营者的服务质量，公开投诉电话，建立旅游投诉制度。对旅游者提出的投诉和赔偿要求，旅游经营者应当及时做出答复；受理投诉的旅游管理部门或有关部门应当在 ...
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2011年3月15日公开开庭审理了本案。申请人孙ⅩⅩ的委托代理人任ⅩⅩ，被申请人ⅩⅩ旅行社有限公司的委托代理人薛ⅩⅩ到庭参加了诉讼，本案现已审理终结。申请人孙ⅩⅩ述称： 。经仲裁庭多次询问和明示，申请人既提供不出损失依据，又不变更违约赔偿的请求，故不予支持。同时指出，对此次集体组团出境旅游合同签订的 ...
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、欺骗旅游者和公众。第四十五条旅行社组织旅游活动，应当与旅游者订立书面合同，明确服务项目、服务标准、服务价格、违约责任等事项；旅游者有特殊需求的，可以 而转让，给旅游者造成损失的，由转让一方的旅行社依照法律规定或合同约定承担赔偿责任。第八十一条确因旅行社过错而导致旅游者合法权益受到损害的，旅游行政主管 ...
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接待单位的证明，也可以提供有关物证、声像资料以及其他有效的文字资料。 3.提出的赔偿请求和主张合法合理。对旅游者提出的投诉，旅游管理部门主要依据国家旅游局发布的《旅行社质量保证金赔偿暂行标准》，认定旅行社的赔偿责任和金额，故游客在确定赔偿金额时，要以双方合同约定的违约责任和管理部门的有关规定 ...
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旅行社应当按照国家规定交纳质量保证金，不按照规定足额交纳质量保证金的，不得经营旅行社业务。旅行社应当按照国家规定为旅游者办理旅游意外保险，并保证所提供的服务符合 合同方可承担接待工作。境外旅行社违约，使旅游者权益受到损害的，组织出境旅游的境内旅行社，应当先承担赔偿责任，然后再向境外旅行社追偿。第二十八 ...
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行业失信惩戒制度，并向社会公告。第二十七条旅行社应当与旅游者订立合同，明确服务项目、质量、价格、违约责任等事项。订立旅游合同，可以参照旅游行政主管 利益，经调查情况属实的，旅游行政主管部门应当根据旅游者的实际损失，责令旅行社予以赔偿；旅行社拒不承担或者无力承担赔偿责任的，旅游行政主管部门可以从该旅行社 ...
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