市及副省级市工商行政管理局：现将《关于进一步规范工商行政管理机关“１２３５”消费者申诉举报工作的意见》印发给你们，请认真贯彻执行。二０００年十月二十三日关于 是工商所的作用。各市、县一般应建立或确立一支执法队伍，及时查处侵害消费者权益案件，严厉打击制售假冒伪劣商品等经济违法行为。（三）搞好系统内外协调 ...
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第十条各级人民政府要领导有关行政管理部门，发动群众，组织和依靠各社会团体开展维护消费者合法权益的社会监督活动。第十一条各级工商行政、物价、卫生、标准、 部门申请人民法院强制执行。第二十二条所有罚没收入交同级财政部门。第二十三条消费者因生产经营者的违法行为所造成的损失，由直接经营者负责赔偿，属生产、运输 ...
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仲裁，法律、法规规定可以向人民法院起诉的，可依法向人民法院起诉。 第六条 消费者承担下列义务： （一）讲究文明礼貌，尊重售货、服务人员的劳动； （二） 与经营者之间的纠纷，向有关业务主管部门、行政管理部门提出处理建议或者支持消费者向消费仲裁委员会申请仲裁； （二）协助有关业务主管部门检查监督商品、服务 ...
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生产者、销售者、服务者应遵守法律、法规和职业道德，接受监督，服从管理，不得损害消费者的合法权益。 第八条 生产者、销售者、服务者应遵守下列具体规定： （一） 条 收缴的罚没款物，一律上缴财政。 第六章 时效和处理程序 第十八条 消费者的合法权益受到损害，应当按照下列时效请求保护： （一）法律、法规已 ...
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行政管理部门责令销售者收回搭售商品，退还货款，并可处以罚款。对严重损害消费者合法权益的生产、销售、服务者，由工商行政管理部门责令限期整顿或者吊销营业执照 强制执行。第二十四条各级人民政府有关行政管理部门工作人员，履行职务时对损害消费者合法权益的行为不依法制止，包庇、纵容的，由主管部门给予行政处分；构成 ...
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应经国家法定检验部门检验而未检验的进口商品；（七）不得搭配销售商品、强迫消费者接受服务和随意增加服务收费项目；（八）不得冒充注册商标和假冒他人注册商标 部门，依据有关法律、法规，按照管辖权限，责令应负责任的生产者或经营者向消费者赔偿经济损失或赔礼道歉，并根据情节轻重，分别给予警告、罚款、没收非法所得、 ...
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条经营者提供商品或者服务时，必须明码标价即时开具购货凭证(指发票、信誉卡，下同)。消费者投诉商品质量、服务质量时，必须持购货凭证，否则，有关部门不予受理。第 条因商品质量和服务质量问题发生的消费纠纷，直观难以确认的，由经营者或消费者负责送法定部门检测，检测费用由败诉方承担。经法定部门认定为不合格的商品 ...
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，消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。即消费者在消费过程中享有生命安全权、健康安安全权和财产安全权受到安全保障的权利 不法分子用泥土、鸡饲料、淀粉或廉价药品加上伪装，冒充抗生素及名贵药品出售，造成消费者中毒或死亡。 （3）出售过期变质的食品、药品。出售过期、变质的食品 ...
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利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的；10骗取消费者预付款的；11利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的； 行为侵害时，可通过以下途径要求经营者给予双倍赔偿：与经营者协商解决；请求消费者协会调解；向有关行政部门申诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向 ...
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，即消费者对其生命、健康、名誉、安全等不受经营者非法侵害的权利;二是财产权利，即消费者所享有的财产在交易过程中不受非法侵害的权利。 2、消费者权益 体现了国家对某一种法律关系的固定化和对破坏这种法律关系的禁止。消费者保护法以保护消费者利益已任，必然会采用强制性和禁止性规范的形式来体现这种傾斜。 3、 ...
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