、公安部、建设部、铁道部、交通部、民航总局、国家统计局共同制定的《关于进一步发展假日旅游的若干意见》(国办发[2000]46号)。为了全面贯彻落实国办46号文件 工作的运行保障体系，主要负责假日旅游信息的传递、有关旅游投诉的及时受理、对旅游紧急情况的快速反映、对旅游供需矛盾的及时处理。市旅游局负责总 ...
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会议通过，根据2001年12月22日江西省第九届人民代表大会常务委员会第二十七次会议《关于修改＜江西省旅游管理条例＞的决定》修正)第一章总则?第一条为加强 旅游市场的检查监督，建立健全旅游投诉制度，及时受理和办理旅游投诉案件。旅游管理部门接到旅游者的投诉，符合受理条件的，应当及时调查处理，并在30日内 ...
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各区(市)县政府，市政府有关部门：市创建中国优秀旅游城市领导小组办公室《关于整顿和规范我市旅游市场工作方案》已经市政府同意，现转发给你们，请认真贯彻执行 权益。充分发挥新闻宣传的监督作用，在主要报刊开辟旅游专栏，宣传旅游政策法规，提供咨询服务，选择旅游投诉典型案例进行曝光，加强正确消费和依法维权的宣传 ...
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自身记录，酌情给分。近两年内发生重大质量投诉（涉及到对旅游者人身侵犯和健康损害的旅游投诉，均视为重大质量投诉），此项不得分 4 6.5.2 6.5.3.3 意见处理 征询意见有分析、有通报、有改进措施 2 6.6 旅游景区宣传 29 6.6.1 通过国际互联网宣传 查询与网络服务商的合同，并结合上网 ...
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市)人民政府，市政府有关部门：今年，是全国整顿和规范旅游市场秩序重要的一年，根据《国家旅游局关于整顿和规范旅游市场秩序工作的通知》精神，为了保证整顿和规范 》、制定《旅行社管理实施办法》、《导游员管理实施办法》、《旅游投诉管理暂行规定》等地方性旅游法规和规章，建立旅行社、导游信誉制度，以适应入世后我市 ...
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质监所认为所反映的情况与实际情况差距较大，欠缺真实性，多方面与事实不相符。关于团款纠纷问题，两社说法不一，大同城区青旅已准备起诉北青旅。哈尔滨中国康 和宣武门门市部等也都出现了服务质量问题。4、层层转团，质量失控，引发旅游投诉。如四川中国青年旅行社将一批游客转交给了成都蜀都国际旅行社，而蜀都国际旅行社 ...
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简称五县（市）]旅游业与杭州市区旅游业的合作互动，根据《中共杭州市委杭州市人民政府关于以新型城市化为主导进一步加强城乡区域统筹发展的实施意见》（市委〔2010〕17 服务在五县（市）的覆盖面；完善旅游投诉体系建设，构建市、区（县、市）协同一体的投诉处理服务平台，规范旅游行业服务，方便游客反映意见，提高 ...
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总量超过规定限额的企业名单，方便公众监督。第四十六条建立清洁生产投诉和举报制度。县级以上人民政府清洁生产行政主管部门和环境保护行政主管部门应当设立 联动机制。第五十六条县级以上人民政府旅游行政管理部门应当建立和完善旅游投诉制度，设立旅游市场监督管理机构，配备旅游市场专职监督管理人员。县级以上人民政府 ...
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百色市人民政府办公室关于印发百色市旅游业管理暂行办法的通知百政办发〔2007〕211号各县、区人民政府，市直各委、办、局：经市人民政府同意，现将《百色市 星级或类似星级的称谓进行经营活动。第二十五条设立市、县（区）旅游质量监督管理所，公布旅游投诉电话。旅游质量监督管理所负责检查监督本行政区域内的旅游 ...
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宣传网络，满足游客出游的多样化和个性化需求。有关单位要贯彻落实中央文明委《关于深入开展“迎奥运、讲文明、树新风”活动实施方案》的要求，落实“提升中国 电话，如果成员有变化，请将本单位假日旅游工作负责人、联系人电话(包括办公室电话、手机)、传真、旅游投诉电话、咨询电话、“五一”黄金周机关值班表以及白天 ...
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