游经营服务质量。为了进一步提高出境游组团社整体素质和服务质量，保证旅游经营者和旅游消费者的合法权益，引导出境游市场健康有序地发展，国家旅游局下发了《关于试行 各种不健康不文明的行为。要主动发挥舆论监督作用，披露正反两方面的典型案例，揭露违规经营的危害，促进旅游者的自我维权意识，提高鉴别是非的能力。要 ...
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旅游企业和从业人员实行定期公示制，引导旅游企业诚信经营和旅游者理性消费，增强消费者的维权意识和消费意识。制作《成都旅游维权服务卡》，使游客明明白白消费。在 树立正确的消费观念和维权意识，对查出的问题及时整改，曝光典型案例，切实维护游客的合法权益。(四)市旅游局要研究措施，推行以旅行社为单位的投诉统计公 ...
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中抛掷出的物品伤害他人后，附近商店生意受损。或者，因为该事件致人死亡后，消费者对这一路段敬而远之，商店生意大受影响。商店经营者是否有权依照本条请求可能加害的 法所保护的利益，《侵权责任法》有两个概括性的称呼。第一个是民事主体的合法权益。在第1条关于立法目的的说明中，该法规定:为保护民事主体的合法权益， ...
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中抛掷出的物品伤害他人后，附近商店生意受损。或者，因为该事件致人死亡后，消费者对这一路段敬而远之，商店生意大受影响。商店经营者是否有权依照本条请求可能加害的 法所保护的利益，《侵权责任法》有两个概括性的称呼。第一个是民事主体的合法权益。在第1条关于立法目的的说明中，该法规定：为保护民事主体的合法权益， ...
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之预定用于同类交易之中。定型化合同之订立不需要经过双方磋商的过程，对于大多数消费者是接受或者不接受的选择过程，并无多少意思自治发挥的空间。因此，虽然 。为了限制公权力对私人经济生活的过分干预以及旅行社利用自身优势侵犯旅客权益，有学者提出应当对旅游合同中的格式条款进行相当的司法控制，即依照诚信原则，根据 ...
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确立安全保障义务。最高法院的《解释》列举的经营者未包括旅游经营者，但一般认为这里的经营者采取消费者权益保护法的认定方式，即指从事社会活动并从中获利的人 政策。 (三)抗辩事由 抗辩事由是针对原告的诉讼请求，被告得以免除或者减轻责任的合法事由。事故发生后，景区经营者针对原告的诉讼请求，是否和在何种情形下 ...
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在这些做法背后支持的，差不多都是商业行规。以第二件典型案例和第四件典型案例为例，就都有《中国旅游饭店行业规范》作为依据。该规范第10条规定：饭店 中国饭店特色，这并没有什么不好。因此，可以说，对于不方便群众，不利于保护消费者合法权益的做法，即使是国际惯例，我们也要有勇气打破它，建立具有中国特色的商业 ...
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用车制度，明确保障安全的措施和责任。（２）全面清理导游队伍，加强旅游从业人员队伍的建设和管理。一是对导游管理实行资格证、执业证两证 制、“经济户口”管理和“１２３１５”投诉服务台作用，坚决查处各类违章违法行为，维护消费者合法权益；尽快颁布《福建省商品交易市场监督管理办法》；开展集贸市场税收征管专项检查 ...
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原则，没有归责规定就没有办法介定违约责任，广大消费者的合法权益就无法得到保障。再比如旅游合同，旅游是我们非常重视的第三产业，在一些省、市，旅游已 的需要。需要特别指出的是，由于我国在立法方面对维护消费者合法权益，保护弱势群体的规定先天不足，对消费者，弱势群体的保护措施流于形式，根本体现不出法律的公平、 ...
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对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容 ，要求确认“12时退房，否则加收半天房费”是霸王条款，虽然败诉了，但中国旅游饭店业协会随后删去了该规定。 龚苹看到，监管部门已经意识到“霸王条款”的危害，去年 ...
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