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》,要一货一单。为保护消费者利益,消费者也可以向酒类零售经营者索取《随附单》。批发、零售经营者要妥善保管《随附单》,严格管理,并不得重复使用、转借、 ,并向社会公告,接受社会监督。任何单位和个人都有权向各级商务主管部门举报、投诉酒类流通中的违法行为,各市县商务局要在当地公布举报电话,现将省商务厅的举报 ...
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和社会监督,公布举报监督电话,设立投诉箱、总经理信箱,定期走访消费者,广泛听取消费者意见。第十七条 建立全国联合服务一体化奖励制度。对成绩突出的企业要充分 日之内提出处理意见。第二十四条 本办法由全国联合服务办公室(设在国内贸易部行业管理一司)负责解释。第二十五条 本办法自发布之日起施行。附:“全国 ...
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完成总局部署的监测任务外,还应根据上一年度l2315消费者申诉举报网络和消费者协会受理的消费者申诉、投诉、举报信息,结合市场本地商品质量状况和全年专项整治 报点工作制度,层层掌握辖区内的食品质量动态情况,有针对性也采取有效措施切实加强食品安全监管。各地工商行政管理机关要按照企业自检、消费者送检和工商 ...
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条为引导贵金属饰品加工销售企业建立计量规范化管理制度,提高我市贵金属饰品的计量、质量水平,打造企业诚信品牌,维护消费者合法权益,根据《中华人民共和国计量法 社会形象。3.售后服务完善,用户满意度高。有完善的售后服务程序,对顾客投诉进行有效处理,并及时采取预防与纠正措施,确保顾客满意。售后服务应有记录。 ...
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产品收入的30%。第二十五条直销企业应当建立并实行完善的换货和退货制度消费者自购买直销产品之日起30日内,产品未开封的,可以凭直销企业开具的 部门应当设立并公布举报电话,接受对违反本条例行为的举报和投诉,并及时进行调查处理。工商行政管理部门应当为举报人保密;对举报有功人员,应当依照国家有关规定给予 ...
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是银行监管的重要内容。全球金融危机爆发以来,各国金融监管当局纷纷强化金融消费者权益保护工作。从国内的情况看,随着金融创新活动不断加速,银行业产品和 》分为五个章节,包括“总则”、“行为准则”、“制度保障”、“监督管理”、“附则”,共四十三条,涵盖了对银行业消费者权益保护对象、监管对象和监管主体的界定 ...
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一)建立健全市场内治安、消防、环境卫生、产品质量监督管理、病媒生物防制、消费纠纷投诉受理等日常管理制度并组织落实;(二)负责市场内消防、安全、给排水 市场开办者和经营者违反本办法规定的,由相关职能部门依照有关法律法规进行处罚;给消费者造成损害的,依法承担赔偿责任;构成犯罪的,依法追究刑事责任。第三十八 ...
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,强化对保险公司的社会监督。要高度重视解决舆论反映的突出问题,积极完善监管制度,督促保险公司整改。要充分发挥主流媒体对舆论的引导作用,形成监管和舆论 消费者维权成本,多渠道化解矛盾纠纷。四、强化信访投诉处理,提高办理实效。要把加强信访投诉处理作为保护保险消费者利益的有力保障,进一步畅通来电、来信、来访 ...
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制度)在车险领 域开始正式实施。在全行业共同努力下,截至目前,制度实施比较顺利,消费者查询量不断增长,预期效果逐步显现,在提高车险领域数据真实性、提升 完成时限的要求。二是对照时限要求进一步规范理 赔流程,进一步细化理赔各环节的管理标准,加强对理赔时限的考核监督,切实提高理赔服务效率。三是加强数据质量 ...
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途径较司法等方式更为方便且易于广大消费者接受。现行《消费者权益保护法》体现行政保护的制度主要涉及第28条各级人民政府工商行政管理部门和其他有关部门应当依照法律、 纠纷解决方式耗时费力成本高,对普遍存在的小额消费纠纷没有建立一个好的投诉解决机制,很多消费纠纷因鉴证费无人出而无法解决,调解无法进行。应设立 ...
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