商品的修理、更换、退货（以下称为三包）的责任和义务，根据产品质量法和消费者权益保护法及有关规定，1995年8月国家经贸委、国家技术监督局、国家工商局、 由修理者提供应当进行修理的大件产品合理运输费用。） 一、销售者应承担三包责任 消费者买到不符合法律规定质量要求的产品或不符合合同约定要求的产品时有权 ...
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的产品有下列情况之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者 造成损失的，销售者应当赔偿损失： 1 不具备产品应当具备的使用性能而事先未 的，侵害人应当赔偿损失。 四、解决产品质量纠纷的方式 《产品质量法》规定，消费者可以通过协商方式解决产品质量纠纷，也可以请社会团体、行 政主管部门进行 ...
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摘要：问题或对接受服务不满意时，如与商店协商和解未果，可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉。 一、投诉首先是个时间问题，向消费者 消费者在购买的商品发生质量问题或对接受服务不满意时，如与商店协商和解未果，可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉。 一、投诉首先是个时间问题，向消费者 ...
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权益保护法》第三章对经营者的义务作了如下规定： 第十六条经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的 与表明的质量状况相符。 第二十三条经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行 ...
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、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护。因此，非此对象的消费投诉不属消费者协会的受理范围。 误区二：所有购买商品都可投诉 两种情况下，购买的商品 权益保护法》的规定，有9种情况投诉不予受理：1、经营者之间购销纠纷；2、消费者个人私下交易纠纷；3、商品超过规定的保修期和保质期；4、商品标明是处理品的（ ...
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在提供商品或者服务时所采用的手段来判断。一般来说，经营者的下列行为属于欺诈消费者：⑴销售掺杂、掺假、以假充真、以次充好的商品；⑵采取虚假或者其他不正当手段使 ⑼利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的；⑽骗取消费者预付款的；⑾利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的； ...
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15位志愿者开展电视购物的全程体验。试验结果显示“虚构功效、夸大宣传，误导欺骗消费者和虚构企业名称、地址等相关信息”是电视购物市场目前存在的最大问题。 这类广告的内容往往夸大失实，语意模糊，令人误解。针对这些虚假广告，消费者真的无计可施，法律也无能为力吗？笔者认为，并非如此！如何有效维权，关键在于解决 ...
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;规定对合同标的物瑕疵的认定标准按出卖方提供的技术标准予以确认等。 _、消费者必要的自我保护意识，对保护其合法权益具有重要的意义 霸王条款之所以能够民期 要把签约内容思考详细，千万不要只凭口头承诺。“口说无凭”，份致很多消费者最终维权失败。 6一旦因“霸王条款”发生纠纷，要证据充分，材料完备。平时购物 ...
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批文，就要求我“其他按规定收费”。属于典型的行政不作为。 2.因为“渭南市高新区消费者协会”在接到我投诉后没有认真、详细的调查、核实，所以就无法履行《消费者 赵鹏飞正式向渭南市临渭区人民法院起诉，经人民法院立案厅审核后，答复：消费者协会的主体，是一个群众性社会团体。不是一级行政机构（单位），行政诉讼法 ...
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食品，只要经营的食品没有生产日期和批号，就属于不合法食品。因此，消费者不仅可以退货，而且还可以视经营者是否明知等情形，有权选择“消法”或“食品 受科学技术限制的问题。 虽然“血燕”事件与有关部门的如何履行职责有关，但消费者向有关行政部门提出索赔没有法律依据。当然，假如有关部门及其相关责任人对发生“血 ...
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