、退还货款和服务费用或者赔偿损失等方式承担民事责任。消费者与经营者另有约定的，按照约定履行。 在日常接待的诸多消费纠纷咨询之中，笔者注意到，因一些消费者法律知识 合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。"因此，当消费者因商品质量和服务问题与商家交涉、协商时，千万不能为其店堂内服务 ...
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对消费者来讲茫然无知，一旦产生买卖纠纷，责任主体难以确认。 （二）消费者对网络产品仅享有极有限的知情权，易引发产品质量纠纷。消费者权益保护法第八条规定， 的特殊性，使得这些法律法规针对性差、适用性不强，甚至在处理一些网络购物纠纷案件时束手无策，远不能适应网络时代要求。因此，我国建立和完善网络购物方面的 ...
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不去考虑商品的质量、性能和价值以及是否需要等本应考虑的因素，而是受到额外好处的影响去购买，最终损害了消费者的利益。另外，附赠式有奖销售易与诸如“巨奖销售 商品，而为了能同时获得赠品而舍近求远地去买商品等，这样，赠品如果是存在质量缺陷而商家又未事前声明，事后又不承担瑕疵担保责任，则完全就是一种订约手段上 ...
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产品会被零售商欺骗性的出售给消费者，其实质就是在做虚假陈述。[6]而在1833年由王座法庭审理的另一起案件中，虽然陪审团裁定被告产品的质量并不差，并且也 之间并非是一种不可割裂的关系，当商家基于特定原因而不得不放弃原有的商标时，只要新商标能够有效地发挥识别功能，消费者与经营者之间的友好关系就不会被阻断 ...
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要对经营者进行法律引导，在守法前提下开展经营活动。 规范商家的行为是必要的，但消费者提高合同意识和权利意识，对发卡商家进行谨慎而理性选择，迫使发卡商家 商家的电话询问是否可以退款，但商家的电话也无法接通。最后，孙静只能自认倒霉。 这些案件都说明，健身俱乐部的经营行为有待规范，购买消费卡有潜在风险。目前 ...
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产品进行描述的自由。其最典型的表现就是：商家除标示自己的商标以使消费者便于识别外，还会尽力叙述其商品或服务，对商品的质量、主要原料、功能、用途、重量、 淡化，该使用一般不会造成侵权，当属合理使用。四、商标合理使用的判断标准在发生商标商标侵权案件时，被告可以引用新商标法实施条例第四十九条来进行合理使用的 ...
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非正常意义上的消费者以维权为名，利用诉讼途径达到某种商业竞争目的或其他非正当目的。面对日益复杂多样的维权纠纷，在审理这类案件时首要的就是辨别商家的经营 在产品产地问题上作出了与事实不符的陈述，某品牌公司对该不符陈述并无主观故意，而对于高档消费品来说，产地不同可能导致产品成本构成差异、质量差异或消费者的 ...
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六条售后服务第3项规定，先行赔付制：对厂商不能及时处理的消费者投诉，商场将代为处理，相关费用从质量保证金中扣除。黄祖涛已按约交付了12 000元质量保证金 书面赔礼道歉的请求，缺乏事实和法律依据，本院不予支持。关于刘海宁与诚品欧博公司之间的纠纷，与本案不属于同一法律关系，本院对此不予处理。综上，依照《 ...
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的禁止经营规定，因而属于有效合同。 据此，当消费者与销售者约定由快递企业代收货款时，消费者可依约将货款直接交付于快递人员。货款交付完毕，即视为消费者 《第三人利益合同原理与制度论》，法律出版社2009年版，第99101页。 [3]《最高人民法院关于审理铁路运输损害赔偿纠纷案件若干问题的解释》第4条规定 ...
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]我国大陆地区应借鉴香港建立消费者诉讼基金制度的相关经验，在消费者协会中建立消费者诉讼基金项目，帮助消费者在无法用其他方式解决与商家纠纷的情形下，敢于用诉讼 诉讼过程中，涉及到产品质量缺陷等专业性的问题的，必须咨询国家有关权威机构，并由该权威机构出具鉴定结论作为案件审理和判决的重要依据，以确保判决结果 ...
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