权益保护法》第三章对经营者的义务作了如下规定： 第十六条经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的 与表明的质量状况相符。 第二十三条经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行 ...
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、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护。因此，非此对象的消费投诉不属消费者协会的受理范围。 误区二：所有购买商品都可投诉 两种情况下，购买的商品 权益保护法》的规定，有9种情况投诉不予受理：1、经营者之间购销纠纷；2、消费者个人私下交易纠纷；3、商品超过规定的保修期和保质期；4、商品标明是处理品的（ ...
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在提供商品或者服务时所采用的手段来判断。一般来说，经营者的下列行为属于欺诈消费者：⑴销售掺杂、掺假、以假充真、以次充好的商品；⑵采取虚假或者其他不正当手段使 ⑼利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的；⑽骗取消费者预付款的；⑾利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的； ...
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受 到损害的投诉； 2、根据《消法》关于经营者的义务 的十项规定，受理消费者对 经营者未履行法定义务的投诉； 3、受理农民购买、使用直接用于农业生产的 查和处理的； 9、不符合国家法规有关规定的。 三、投诉应具备的材料 消费者向消协投诉要提供文字材料或投诉人签字盖章的详细口述笔录。 其内容如下： 1 ...
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、直辖市及计划单列市、副省级省会城市、新疆生产建设兵团发展改革委、物价局、消费者协会（委员会），深圳市市场监督管理局：为了规范企业价格行为，引导企业依法诚信 放心省心舒心的和谐消费环境，今年3月15日，国家发展改革委和中国消费者协会联合发起“推进明码实价”活动，部分企业自愿作出《明码实价自律承诺》（附 ...
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是由于经营者的服务设施没有达到规定标准或者提供的商品及服务有瑕疵造成的，即消费者损害的发生与经营者未尽安全保障义务有因果关系。例如，旅店房顶的吊灯落下 广告及宣传中向服务对象做出种种承诺，诸如设施最先进，服务一流等等。顾客及消费者听信了承诺前来接受服务，如果提供设施及服务与其宣传承诺的不一致，给顾客及 ...
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那样牵涉到当地百姓的利益，而且直接影响外地游客利益，因此，门票涨价应该听取全国消费者的意见。同时，就现实情况来看，景点往往会出台优惠措施补偿当地游客，比如 自利的一面，代表也难免变成经营者的代言人。因此，真正的价格协调会，应当由消费者唱主角，充分表达利益诉求，而不能是政府应经营者的要求，主导涨价方向。 ...
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，敦促国内外航空公司在机票和电子客票中全面加注中文说明，不要仅用外文而让消费者雾里看花(11月11日《长江日报》)。 看来，航空公司是把中国乘客个个当成了 7月，海尔美国贸易公司因对其存在火灾风险隐患的塔型电风扇未履行消费者告知义务，遭到美国消费品安全委员会(CPSC)约57.8万美元的处罚。从新闻中 ...
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15位志愿者开展电视购物的全程体验。试验结果显示虚构功效、夸大宣传，误导欺骗消费者和虚构企业名称、地址等相关信息是电视购物市场目前存在的最大问题。 。这类广告的内容往往夸大失实，语意模糊，令人误解。针对这些虚假广告，消费者真的无计可施，法律也无能为力吗？笔者认为，并非如此！如何有效维权，关键在于解决 ...
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。对于“您购买促销商品时，最担心碰到什么情况？”这一问题，68.4％的消费者回答“商品的价格在促销前已被商家提高”。欢迎实打实的真打折，如“直接在原价 ，制定严格的促销行为管理规定，严令禁止误导和价格欺诈的促销行为。中消协特别提醒消费者，要警惕商家抬高原价假打折，抵御返券式打折，避免陷入循环购物怪圈。 ...
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