，不收取小费，不误导游客消费；服务承诺制度要公示；有高效的投诉处理机制。 二、各旅游星级饭店要做到：有方便残疾人、老年人、儿童等特殊群体通行和使用 的导游员带团持证上岗、规范讲解、文明服务的执行情况。 四、关于时间结点的要求 1、请各旅游星级饭店、旅行社、导游服务中心严格按照以上要求逐条对照、认真落实 ...
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涉外饭店有关涉外经营的监督管理，外理投诉案件。国家安全、外事、工商、卫生、公安、城建等部门按照各自的职责支持和配合旅游行政管理部门做好涉外饭店的行业管理工作。 行政诉讼。第十六条本办法执行中的具体问题，按泰政办发78号文《关于市政府行政性规章解释权限和程序问题的通知》规定进行解释。第十七条本办法自发布 ...
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〉的变通规定》出台后的宣传和实施。整顿规范旅游市场秩序，建成旅游咨询投诉网络系统，及时处理投诉案件，确保结案率达到100%，游客满意率达到100%。抓好 水电企业必须将年发电量的30%留州使用。矿产资源的入股比例不低于15%，旅游资源的入股比例不低于10%或按不低于门票收入的10%收取资源开发补偿资金 ...
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办公厅二○○八年八月十五日 上海市迎世博600天窗口服务行业行动纲要 根据市委、市政府《关于制定实施〈迎世博600天行动计划〉的指导意见》，为了推动本市窗口 不正当竞争行为开展专项整治，重点打击无证无照经营、钓模拉客、医托票贩、旅游欺诈、黑中介、黑车运营等行为，保护消费者权益。规范零售商促销行为，落实 ...
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“一日游”的管理，维护旅游者和经营者的合法权益，根据《旅行社管理条例》、《安徽省旅游条例》等有关法律法规规章规定，制定本办法。关联法规：国务院行政法规（1 凡因旅行社的服务质量问题造成旅游者的合法权益受到损害时，旅游者可向市旅游主管部门投诉。第四条经营“一日游”业务的旅行社应具备以下条件：（一）必须是 ...
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落实科学发展观和构建社会主义和谐社会的总体要求，认真贯彻党中央、国务院和省委、省政府关于整顿和规范市场经济秩序工作的一系列指示精神，突出人民群众最关心、与群众利益 结合实际，开展其他专项整治国土、建设、农业、商务、文化、工商、质监、旅游、烟草等部门要结合各自职责和市场出现的突出问题，开展专项整治行动， ...
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直接查处，也可以根据属地原则指定有关区县旅游局(办)查处。(四)北京市旅游事业管理局在受理投诉时，发现旅游企业可能有违法行为的，可以指定有关区县旅游局(办)进行调查 之日起施行。1、罚款数额在3万元(含3万元)以上的；2、责令旅游经营者停业整顿的；3、吊销导游员执业证书的；4、吊销旅行社业务经营许可证 ...
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二十八、第三十九条第二款修改为：“旅游者合法权益受到侵害时，可以向旅游行政主管部门或者有关部门投诉。” 二十九、第四十条修改为：“旅游 并处以1000元以上3000元以下罚款；”第六项修改为：“星级宾馆(饭店)超范围经营旅游业务的，责令改正，并处以10000元以上20000元以下罚款；”第七项修改为 ...
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停放者有权拒绝支付机动车停放保管服务费。机动车停放者可以向各级价格主管部门投诉或者举报营业性机动车停车场经营者违反本办法的收费行为，各级价格主管部门应当在接到 22：00至次日8：00 每车位 按次收费，每次10元。说明：旅游客车按占用两个停车位收费。广州市路内人工收费停车场停放保管服务收费标准时 间 ...
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毛晓彤(省旅游局市场开发处处长) 电话：(0351)7321720、7321823 传真：(0351)7321720 投诉受理组： 组长：李长祥(省旅游质量监督管理所所长) 电话：(0351)7325012 传真：(0351)7325012...
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