硬件方面的义务和软件方面的义务。在硬件方面，经营者应当持证合法经营，对消费者开放的经营场所及其配套设施、设备应当安全可靠，符合国家强制标准或行业标准， 。四、违反安全保障义务与损害结果间的因果关系在经营者违反安全保障义务致消费者人身或财产损害的案件中，经营者大多没有实施积极的行为作为，而是消极不作为 ...
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商家作假、天猫也存在着无法推卸的责任！ ================================================================== 我现在已经纷纷向淘宝商城及商铺所在地的消费者保护协会进行了投诉举报。 毕竟消协的处理方式和参与有限，而且时间很久、加上淘宝的 ...
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个人的目的购买或使用商品和接受服务的社会成员。应具备以下几个条件： 第一，消费者应当是公民为生活目的而进行的消费，如果消费的目的是用于生产，则不属于消费者 第二，消费者应当是商品或服务的受用者； 第三，消费的客体既包括商品，也包括服务； 第四，消费者主要是指个人消费。 但是也有例外，如我国（消费者权益 ...
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商品 、服务及其提供者应有自由选择的权利而不受强制。 （3） 安全权。 即消费者享有在购买、使用商品和接受服务人身、财产安全不受损 害的权利 .（4） 等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易。 （5） 求偿权。是指消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时有 要求经营者依法予以赔偿的权利 ...
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监会直接监管的信托公司、企业集团财务公司、金融租赁公司：为保护金融消费者合法权益，有效化解社会矛盾，促进银行业提高服务水平，根据《银行业监督管理法》 有效履行相应职责。总行和各级分支机构应当确定一名高级管理人员负责维护金融消费者合法权益工作。二、银行业金融机构应当完善客户投诉处理机制，制定投诉处理工作 ...
//www.110.com/fagui/law_391944.html -了解详情
监会直接监管的信托公司、企业集团财务公司、金融租赁公司：为保护金融消费者合法权益，有效化解社会矛盾，促进银行业提高服务水平，根据《银行业监督管理法》 有效履行相应职责。总行和各级分支机构应当确定一名高级管理人员负责维护金融消费者合法权益工作。二、银行业金融机构应当完善客户投诉处理机制，制定投诉处理工作 ...
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，有时间会送身份证复印件上去给工作人员。之后工作人员说了很多其他的什么消费者也是迷迷糊糊一直回答“恩，好，是”之类的答复。之后工作人员打了一通电话 消费者确认过。只有操作错误的那个工作人员与当事人在私下解决这个问题。现在消费者对移动公司非常不满，要求移动公司返还私自扣除的话费，并且不同意返还话费给操作 ...
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固定电话超额的押金，那两者根本不能混为一谈。 以下列出几点，是本人作为消费者认为中国联通在此事上有很明显的欺诈嫌疑： 一.预付费的电话为什么赠送可以 “挖坑”嫌疑。是明显的陷阱 三.为什么作为通讯营运机构不能够及时欠费停机，通知提醒消费者。所有移动和联通的使用群应该都知道，手机卡哪怕是欠费1分钱都会 ...
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个人的目的购买或使用商品和接受服务的社会成员。应具备以下几个条件： 第一，消费者应当是公民为生活目的而进行的消费，如果消费的目的是用于生产，则不属于消费者 第二，消费者应当是商品或服务的受用者； 第三，消费的客体既包括商品，也包括服务； 第四，消费者主要是指个人消费。 但是也有例外，如我国（消费者权益 ...
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干部认真学习吴定富主席批示精神，并结合2011年工作安排，研究加强保护保险消费者利益、解决突出问题的有效办法。现就贯彻落实批示精神有关工作，提出以下要求：一、加强监管信息公开和舆论监督。要把监管信息公开作为保护保险消费者利益的重要举措，加大信息公开力度，提高监管透明度。要积极宣传监管政策和经营 ...
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