，一经查实，要及时处理。省局将对部分旅游景点进行重点检查。要充分发挥12358价格举报电话的作用，认真受理群众投诉、举报。节日期间，12358价格举报电话 。要把检查过程成为宣传落实价格政策、树立价格主管部门形象的过程，引导旅游从业单位自觉遵守国家有关价格和收费管理政策，加强行业自律，规范自身价格行为 ...
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贯彻执行南发[2005]41号《关于进一步整治投资软环境的决定》精神；要加强对投资软环境建设的检查和监督，完善全市投资投诉工作网络，把软环境建设作为考核 ，加强与港澳中小企业在金融、物流、会展、会计法律等专业服务、分销业、旅游等服务贸易领域的合作，鼓励香港零售业前来开设大型超市和仓储式商场、连锁便利店 ...
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服务质量高低是决定旅游者对我国旅游业满意度的一个重要因素，在各级旅游质量监督机构接受的旅游者投诉中，对某些星级饭店服务水平低下、未能达到相应星级标准的 1.3.2.4 限期整顿。1.3.2.5 降低星级或取消星级。1.3.3 旅游星级饭店评定机构对星级饭店进行处理的责任分工依照星级评定的权限划分办理。 ...
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工程投资建设单位负责对环古城河区域资源进行市场化开发利用。第六条规划、旅游等有关部门应当根据苏州市总体规划，编制环古城河水上游发展规划，指导古城河水上游 示意图、游客须知、导游图、价目表、游客意见簿，并在醒目位置设立明显的旅游咨询和投诉电话的中英文标识；（五）投入经营的游船必须配备专职导游员或者导游 ...
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。9月17日，国务院总理温家宝主持召开国务院会议，专门研究部署今年“十一”旅游黄金周有关工作。会议要求各地区、各有关部门高度重视，精心组织，周密安排 损害游客生命安全和身体健康的重大事故的发生。三、做好“12315”消费者投诉举报电话值班和对投诉举报处理及查处工作。对需要及时解决的问题，要保证监管执法 ...
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关于加快发展旅游业的意见》和省政府《关于进一步推动旅游产业发展的若干意见》、《福建省旅游服务质量大提升三年行动计划（2011-2013）》，全面提升我市旅游业 不得攀附星级招徕宣传，误导消费。旅行社要健全和完善质检机构，及时妥善处理游客投诉，建立服务质量信息收集、反馈机制，加强服务质量自评和改进。3、 ...
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省委、省政府2011年民生工程战役之城乡环境卫生整洁行动，按照《福建省人民政府办公厅关于印发2011年福建省城乡环境卫生整洁行动方案和城乡环境卫生整洁春季行动实施方案的 与集市、畜禽养殖场（小区）和畜禽散养密集区、中小型水厂、卫生院以及a级旅游景区（点）环境卫生的管理。（牵头单位：市教育局〈学校〉、市 ...
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经济社会发展的若干意见》（国办发[2010]29号）和《中共甘肃省委甘肃省人民政府关于加快发展旅游业的意见》（甘发[2010]9号）精神，现提出以下意见。 工商、卫 生、治安等部门要定期对休闲农业与乡村旅游企业进行证照检查，制定休闲农业与乡村旅游质量投诉与责任事故处理办法，确保食品卫生和游客人身安全， ...
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、新问题要及时向省工商局反馈。 二〇一〇年一月十四日 黑龙江省工商行政管理局关于支持服务垦区农业现代建设的政策措施 为认真落实胡锦涛总书记视察黑龙江时重要 商标，争创中国驰名商标和省著名商标；在旅游景点建立消费者投诉站和联络站，完善景区维权体系建设，及时受理解决消费投诉，维护旅客利益。 十二、大力支持 ...
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，做好春节“黄金周”期间的住宿接待工作，北京市旅游局特提出以下要求：一、繁荣旅游市场，营造欢庆节日氛围。北京市各星级饭店、社会旅馆要以“北京请您来过年 活动内容健康，坚决杜绝封建迷信和不文明的形式、内容。四、启动“黄金周”假日投诉处理机制。各单位要按照“黄金周”假日工作预案，由专人负责假日期间住店客人 ...
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