1993年10月31日中华人民共和国主席令第11号公布)第一章总则第一条为保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展，制定本法。第二条 营利性服务，不得以牟利为目的向社会推荐商品和服务。第六章争议的解决第三十四条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一) ...
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给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。第六章争议的解决和处理时效第二十条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者 属于销售者责任的由销售者向责任方追偿。服务质量标准不符合规定或者约定，使消费者权益受到损害，服务者应当先行赔偿，不属于服务者责任的由服务者向责任方追偿 ...
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的解决第二十六条消费者和经营者因消费活动发生权益争议时，消费者可以依法与经营者协商解决；可以申请经营者所在地的消费者协会和其他消费者组织调解，或者向仲裁 人生活费：根据扶养人丧失劳动能力程度，按照当地上一年度城镇居民人均消费性支出和农牧民人均年生活消费支出标准计算。被扶养人为未成年人的，计算至十八周岁 ...
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或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。市场内经营者歇业、展销会结束或者柜台租赁期满，可以向商品交易市场举办者、展销会举办者、柜台的 履行的，另一方可向有管辖权的人民法院申请强制执行。第三十一条 消费者和经营者对商品质量或者服务质量发生争议，由双方约定送检测机构检测，双方不 ...
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轻重给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。第六章 争议的解决和处理时效第二十条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与 销售者责任的由销售者向责任方追偿。服务质量标准不符合规定或者约定，使消费者权益受到损害，服务者应当先行赔偿，不属于服务者责任的由服务者向责任方追偿 ...
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的广告必须真实、合法，不得发布虚假广告或者进行其他欺骗性宣传；(八)不得强迫消费者购买商品或者接受服务，不得用任何手段搭配销售商品，不得在经营活动中欺行霸市 协会应当在受理之日起三十日内进行调查、调解。第二十二条 消费者和经营者发生权益争议提出申诉的，由以下有关行政部门受理：(一)因质量、标准、计量 ...
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服务的广告必须真实、合法，不得发布虚假广告或者进行其他欺骗性宣传；(八)不得强迫消费者购买商品或者接受服务，不得用任何手段搭配销售商品，不得在经营活动中欺行霸市 协会应当在受理之日起三十日内进行调查、调解。第二十二条消费者和经营者发生权益争议提出申诉的，由以下有关行政部门受理：(一)因质量、标准、计量 ...
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换零部件，使用与约定不相符的零部件，或者更换不需要更换的零部件；(九)骗取消费者预付款而未提供约定或者承诺的商品或者服务；(十)采用其他虚构事实或者隐瞒事实 、退货或者赔偿损失。第三十九条消费者和经营者发生消费争议到消费者协会或者行政管理部门投诉或者申诉，涉及到商品和服务质量，直观可以确认的，由受理 ...
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监督等有关行政管理部门报告。对已经售出的商品，应当采取召回措施。第十条经营者提供少数民族使用的特殊商品或者服务，应当符合国家有关规定，尊重少数民族的风俗习惯。 摊派任何费用。第五章争议解决第四十四条消费者和经营者发生消费争议的，可以协商和解，也可以向消费者协会申请调解、向有关行政部门申诉、向仲裁机构 ...
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三条本办法由深圳市人民政府组织实施。市、区人民政府（以下简称市、区政府）对于消费者权益保护的重大事项应当定期召开会议，组织、协调、督促有关行政管理部门做好保护 逾期不履行的，另一方可向有管辖权的人民法院申请强制执行。第二十九条消费者和经营者对商品质量有争议的，可以送法定的检测机构检测。检测、鉴定费用由 ...
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