商店，制止导游、司机索取回扣现象。整治以廉价组团欺骗游客，导游、司机和旅游定点购物商店相互串通增加游客购物次数，增加购物点停留时间，不择手段地向游客推销假冒伪劣 、工商、物价、城管等部门密切配合，及时处理旅游投诉事宜。来海南旅游的每个团队都要有游客推选的“海南旅游服务特邀监督员”。在机场、码头、车站、 ...
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，要认真贯彻国务院安全生产会议精神，按照《中华人民共和国安全生产法》和《国务院关于特大安全事故行政责任追究的规定》（国务院令第３０２号）等安全生产法律法规， 及联系人员的姓名、职务及联系方式；各级假日办（或当地旅游局质监所）的旅游投诉电话及负责人、联系人的姓名、职务，于１月２０日前一并传真报全国假日办 ...
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八次会议批准。现予公布，自2007年7月1日起施行。银川市人民代表大会常务委员会2007年5月18日宁夏回族自治区人民代表大会常务委员会关于批准《银川市 电话，受理旅游者的投诉。旅游行政管理部门可以委托旅游质量管理机构、旅游行业协会负责受理旅游投诉。旅游行政管理部门在接到旅游者的投诉后，能够当场处理的 ...
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1996年10月15日国务院令第205号发布，根据2001年12月11日《国务院关于修改〈旅行社管理条例〉的决定》修订）、《导游人员管理条例》（1995年 旅游行政管理部门统一印制的一日游须知、推荐线路和价格表、旅游投诉电话。第八条制作、发布一日游广告及其他服务信息，应当符合国家有关法律、法规的规定， ...
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市场调研分析，每年至少提交三篇有价值、有深度的市场调研成果。加强旅游宣传促销的整体创意策划，因地制宜，精心推出一批特色线路产品，增加新的卖点 工作，预防各类事故发生。在考核年度内发生重大旅游投诉或重大旅游安全责任事故的，取消评比资格。大力推进旅游行业精神文明建设，广泛开展“青年文明号”、“巾帼建功”、 ...
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。要全面提高旅行社的服务质量。旅行社要根据奥运期间客人的需求，积极提供优质旅游产品。要加强对导游人员安全意识和应变能力的培训。奥运服务要选派政治可靠 责任，确保信息畅通按照上级有关要求，要建立相应值班制度。奥运期间各级旅游部门和旅游企业要严格实行值班制度，确保旅游投诉渠道和应急响应渠道畅通。要建立旅游 ...
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投诉电话标志，在机场、码头、火车客运站、汽车客运站等游客密集场所，设立旅游投诉电话标志。责任单位:市旅游局（牵头）、市交通局、市人事局、各县（市） 。21.认真落实“名导工程”，大力开展导游评星上等级。培养一批代表宁波旅游形象的优秀中高级导游员，推动宁波市导游队伍素质的全面提高。2006年面向社会公开 ...
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、二、三星四个级次。北碚区星级农家乐的等级评定与划分工作按照《北碚区农家乐旅游服务质量等级标准》及相关法律法规进行，由区旅游局负责牵头，其它相关部门参与 等级标志牌的颁发。第十五条达到区级三星级标准的农家乐在获得称号一年内无旅游投诉的，根据当事人申请，区旅游局可以向市旅游局推荐评定重庆市星级农家乐。第 ...
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通过）吉林省第十届人民代表大会常务委员会第三十二次会议决定：批准《吉林市旅游条例》，并按省人大常委会办公厅的批复修改后，由吉林市人民代表大会常务委员会公布施行 项目。第三十六条 实行旅行社诚信经营、导游人员诚信执业公告及奖惩制度和旅游投诉披露制度。第三十七条 从事导游活动的人员，必须取得导游证。导游 ...
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和导游服务行为，切实加强对旅行社导游员的管理，努力提高服务质量。要重点整治旅游景区周边环境，规范购物摊点，保持环境整洁卫生，秩序井然，为旅游者提供良好的 各成员单位要将假日值班电话、值班负责人及联络员姓名、职务、电话(包括办公室电话、手机)、旅游投诉电话、咨询电话等重新进行确认后以传真形式上报市假日 ...
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