，但是由于施工师傅操作不当造成地面渗水，严重影响了楼下住户的正常生活，经与物业管理人员共同到楼下住户处查看，确实已造成楼下住户的一定损失（厨房壁柜与电器 掉更换，所以在施工过程渗水属正常现象，拒绝承担任何责任，现本人与施工方协商无果，楼下业主又要求我尽快处理，我感到很无奈，对于这种情况下不知道如何处理 ...
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