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售楼处销售员承诺老带新返现，未兑现

没法兑现，疫情期间他跟公司协商后可以换成价值2万的家电，且尽快帮我安排发货，但截至到4月底，还没有任何结果，我感觉何经理在骗我，我该如何维权，有何经理写的承诺书，微时对方称自己是售楼处员工，且其另一名同事也在场。后来售楼处的主管也证明过的，只是当时没有录像，我现在该通过哪些途径要回这笔款，并且维权？...

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