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捷易通贝充值软件中预存款被盗

律师先生：你好，我购买了捷易通贝充值软件，预存款有505元人民币被盗。盗者的支付宝帐号和姓名都在记录上，绝对不是我的计算机中毒丢失账号密码，而且是在关机的通贝也该担当。但捷易通贝客服推说让我找石家庄公安，他们从资料上配合，这样推来推去，这种违法行为谁来管，这还叫个国家吗？请问我该怎么维权呢。谢谢，...

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