淘宝维权客服处理不了怎么办 -法律咨询简单咨询搜索

淘宝购买商品价值21元，因质量问题走淘宝维权申请了退款退货，卖家16:20发信息让剪断，18点又发信息让寄回，询问过已经剪断是否还需要寄回，卖家认可，收到货以后卖家说要去法院告我，还要给我寄出传票，请问我该怎么办？（淘宝客服说处理问题凭证有不需要担心）...

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