，内容物缺失，在平台提交了仅退款不退货，或者部分退款补偿以及相关图片申请之后，经常会收到商家同意退货退款的申请，也就是商家在没有经过协商的前提下，私自 ，缺失等问题（均可提供图片证据），消费者是否有权要求拒绝付款，或者不退货退款，如果商家坚持抵赖，拒绝消费者的诉求，能介绍一下有哪些法律可以支持维权吗？ ...
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您好，我是天猫店铺商家，有一个客人买了我们的鞋子，穿过之后说磨脚申请退款，我们与她说明了这边退换需要保证鞋子没有磨损不影响二次销售，如果磨损会拒收 鞋子无磨损，如果磨损我们会拒收。然后才同意的买家的退货申请。天猫客服的判定的理由应该是我们不做任何说明就默认同意买家退款申请时的理由，但是我们在同意之前说 ...
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正品，我买东西前也一再问商家是否为正品，他也说是正品，买到了假货他不承认，让我退款，我选择退款后商家让我改掉退货原因，并问我是否退款不退货，我说随便他，接着商家同意退款并说让我等着，他给我打电话我没接，接着他加我微信对我进行恐吓并扬言要搞死我，他有没有触犯法律 ...
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律师您好，我在微信买了一件衣服，然后收到商品跟卖家挂出来的图片是有明显的不符合，而且或商品的质量做工方面差劲。我收到货了，就马上跟商家协商退货了，商家同意，并且承诺收到货就会退款给我，但是商家收货，以后一直迟迟不给我退款，我催他的时候他也不回我信息，直到我说他 ...
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你好，我在网上买了东西价值450元，感觉尺寸不符合申请了仅退款商家同意也把钱退给我了现在要求我退货如果我不退货会不会收到法律制裁，他现在说报警交给警察处理，我 不退货，会不会收到法律责任，因为他那边已经把钱退给我了是他自己同意了我仅退款不退货的申请，并且钱已经退还到我的账上了，如果我拒绝退货会不会承担 ...
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网买了一部红米加强版手机，买回来手机发现不满意有问题需要退货退款。手机到手验货不到2个小时。我给商家打电话要退货，商家同意了。货退回去后，我打电话问退款的事情，她说不能退全额款。我买的手机是999元加运费10元就是1009元，商家说只退我800元，我问为什么？她说手机被我拆了包她们要承担运费手续费用 ...
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，我告知了商家退款一事，商家也同意了，我发起了退款，在原因一栏如实写的商家未发货，马上商家就给我打来电话，说是让我修改退货原因，赔偿我300元，我拒绝 打电话问道天猫客服，每次都说请耐心等候，并说解决期限是9个工作日，期间恶心的商家还出示了一张2015年1月26的发货单，明明2月7号还显示未发货，怎么 ...
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在天猫买个温湿度计，湿度差值都±10%了，和商家协商退货，同意退货但是坚持让买家出邮费，天猫退款页面因为卖家同意退款，就没有客服介入的选项了，东西不贵但是很气愤。我要自己送计量所开检定证明的话，能要求卖家承担责任和相关的费用吗？...
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店里购买百思图男鞋一双，购买后穿上半个小时鞋底脱胶，7月5号去商家交涉，商家负责维修，并同意若三个月内出现连续脱胶更换鞋子。7月15号拿到维修的鞋子，当场穿 原来脱胶的地方又脱胶了，现在商场同意换鞋，但是不能保证换后的鞋的质量，如果继续脱胶，跟他们无关，这个是正常的吗？这种情况下我可以要求退货退款吗？...
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他不想退，说什么特殊商品价值很高一般不退之类的。但是最终还是同意了（淘宝旺旺上有同意退货记录），并且要求我补偿他运费68 ，因为当时没 损失不损失几千元的事，而是想想尽一切办法铲除这样的淘宝商家，请问下现在我该怎么办啊。求助 淘宝订单号：2014-10-23订单号：835955708093042 亿兴 ...
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