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ems未保价丢件，可以要求全额赔偿吗

最后由转运公司委托的ems发出后，物流信息一直没有更新过，期间一直催，终于在投诉到国家邮政管理局后有了说法，说可能是丢件了。但如果丢件，因为之前并未在仅赔上限为600快，我的物品大概1000快，实在不能接受，但转运公司不受邮政局管，也没办法。所以想直接向ems理赔，但ems称未保价智能最多赔付运费 ...

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