白布底子都露出来了，于是让我联系商家，我看后发现是质量问题就申请了退款退货，商家拒绝后数天，我申请天猫介入，天猫商城的回复是要求我提供“有效凭证”，但我当地的 在天猫商城馨御瑄家居专营店，花了498元购买了1幅十字绣给我妈。我妈绣后发现绣线盖不住绣布，白布底子都露出来了，于是让我联系商家，我看后发现是 ...
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开具证明的效果，好吧邮戳就邮戳总比没有好。之后又联系天猫小二，天猫说中介人员放假过节了，我的退款要2月7日以后受理。好吧，我等，终于等到2月 ，我咬牙再等吧到了2月17日终于给我打电话了，但是天猫方咬定我大量的相片以及ems工作人员当面验货后开具ems的邮戳证明无效，要求我去开有公章的ems证明，不然 ...
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我在天猫逸展冠旗舰店买了一条半皮质裤子，前面PU皮，后面不知道什么面料，收到后发现裤腿皮质地方宽窄明显不一样，联系客服说是拍摄角度问题，又有裤腿下面 退货，卖家却不承担运费，我想这是他们的质量问题，他退就退，不退让天猫客服介入帮我退，在申请退款的时候我也说了垫付了15元运费，卖家提都不提他们承不承担， ...
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我在6.29日在天猫卓优旗舰店买了一款无人机,货到后发现功能与网上宣传严重不符,网页上说飞行5000米(结果说明书上说只飞1200米),问店家 确切证据,可卖家逾期没提供,店小二判维权定性:退回货物,退款,我认为是支持我维权的,可天猫售后却来电话说卖家有理,让我退回天猫已经提前退我的货款.我邮回的货物 ...
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换货卖家以产品下架缺货为由拒绝，让卖家退货，投诉维权后也不了了之。最近遇到这种情况，双十二活动期间在天猫买了双鞋子，属于低价促销产品，结果卖家发错货，两 是给了卖家一个虚假宣传的漏洞，低价促销，故意发错，强制退款。遇到这种情况怎么办，可以投诉吗？ 找天猫客服给延长罚款时间，说无法延长，就先把鞋子退了 ...
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你好，我在天猫一家食品专营店买到9千多块钱的保健品某植物醇片单价4百9十多元，收到商家货物后发现不是我买的东西，只有三罐复合蛋白粉固体饮料和三 。我见卖家像是玩弄我，我就要求退货退款，像他要取退货地址他们一直没给没回复，我再多次打他公司座机不是不接就是给我挂断，我像天猫投诉，天猫与商家协商，天猫回复我 ...
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我在去年8月份在天猫旗舰店买了实木床，安装的时候安装师傅说有一个床头柱子上面的螺丝眼打歪了，安上后床头是斜着的，当时就联系商家，商家说 不适用我这种情况，适用商家不退货退款的情况，侵犯客户的权益，我说我不就是这种情况吗？他们依然说只能协商解决，协商解决是肯定解决不了的。如果天猫热线都不能解决的问题，我 ...
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天猫买了一个吸尘器，退货的时候客服说已经拆封，影响二次销售不让退款。 是的，我来的时候用了，用的时候说明书上说充电十六小时，第二天我发现使用时间没 ，客服就说影响二次销售不让退款， 什么是天猫7天无理由退换货？ 亲，七天无理由退换货：是指消费者使用支付宝担保交易在天猫购物后，在签收货物后7天内，如因 ...
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下面的铺板都是开裂的。因为即将过年（27日除夕）快递和过年的使用。和商家反应后年后寄回修。最终2月18日将铺板寄回。之后又和购买时一样，总是不能 ，实在是忍耐到极限。我觉得不再要这个沙发。要求退款和给予赔偿。天猫介入后说让我申请退款，走流程办理。15天如果不办理将自动关闭。关于赔偿商家愿意按照未及时 ...
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双天线，反应到客服，问到这个问题，就直接不理人，申请天猫打开售后退款，一直拒绝，天猫介入后，天猫也说证据不足，一个完整的产品内部图上没有产品描述的东西，他们居然说证据不足，我就要求他们提供有双天线的产品图，结果他们同意退款了，之后我就把产品寄回，到了售后那边又说产品内存卡没有寄回为由拒收， ...
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