消费者协会进行调解投诉的程序： 一是受理消费者投诉; 二是针对消费者反映的问题进行调查核实; 三是在调查核实的基础上，如果双方当事人都自愿接受消费者协会的调解时，消费者协会将组织调解。 需要注意的是，在调解...
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产品质量责任是商品经济发展的必然产物。商品从生产、分配、交换到消费这一过程的循环 往复带来了商品经济的繁荣和社会的发展。随着以现代工业和现代科技为主要内容的商品经 济高度发展，也产生了对消费者不利的若干...
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旅游索赔程序和条件 程序：赔偿请求人应向旅游质监所递交写明下列要件的赔偿请求书：请求人的姓名、性别、职业、单位及联络方式；侵权旅行社的名称、参加旅行团的团名及出发日期；赔偿的要求及理由；有关证据材料。...
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商家赠送的酸奶过期了，消费者有权索要赔偿吗?近期随着元旦临近，一些大型超市大搞促销活动，附随的促销赠品质量参差不齐。 辽宁省鞍山市工商部门提醒，即便是消费者免费获取的赠品，如果出现质量问题，依据《食品安...
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为保护消费者合法权益，明确鞋类经营者应承担修理、更换、退货(以下简称为三包)的责任和义务，促进鞋类商品和售后服务质量的提高，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及有关法律...
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导读：买到不合格的鞋子自然会希望能够退换，虽然鞋类商品有专门的三包规定，到那时更多的消费者并不了解该规定，也不知道鞋类商品的退换流程，本文为您详细解读了鞋类商品的退换流程。 鞋类商品的退换流程 1、鞋类...
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如何投诉 消费者协会如何向消费者协会投诉,消费者投诉应该具备的内容,消费者协会对投诉的受理,为及时地维护您的合法权益，投诉前应该先通过电话，向所在地消费者协会咨询后，提交书面投诉资料，请求调解。 1、消费者...
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如今，网上购物已然成为一种潮流，不仅方便快捷，而且物美价廉。然而，一些不法分子制造了各种各样的网购陷阱，让消费者上当受骗。乐亭民警提醒消费者警惕网上购物中的五种诈骗陷阱。 陷阱一：制造虚假网络链接，植...
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1.出售的家具产品必须提供那些证、书、卡? 答：生产者、销售者出售的家具产品必须提供《合格证》、《家具产品使用说明书》和《陕西省家具产品质量三包服务卡》。 2.产品说明书中应有那些内容? 答：家具产品说明书应...
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《消费者权益保护法》规定的经营者的义务一共有10项：一是法定义务和约定义务：二是接受监督的义务;三是保障人身和财产安全的义务;四是提供真实信息的义务;五是标明真实名称、标记的义务;六是出具购货凭证、服务单据...
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