责条款也仍然是有效的 3、共同理解即行业习惯 如果双方当事人属于同一行业，在订立合同时某项免责条款作为行业惯例或者经营规则已经存在，那么，双方当事人对于该惯例 消费者合同的情况。 而我国国内的有关的理论，也主要围绕消费者合同的情况展开的。在这种背景下，自然地就形成了一种强调保护格式条款接受方的定势。当 ...
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合同的相关条款进行了限制： 第一，采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提请对方注意免除 不公平、不合理的规定，或者减轻免除其损害消费者合同权益应当承担的民事责任。 2.产生条件 产生及其普遍运用是基于一定的社会经济基础的。一般而言，某一 ...
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基于对经营者经营的商品和服务的质量、商业信誉等的信赖，与经营者发生消费合同关系.随着与经营者交往的日益深入，相互之间的信赖关系也会随之加深。对于经营者来说 实信用的原则。这些都是对诚信义务的肯定。 三、经营者的先合同义务 我国《消费者权益保护法》规定了经营者的9项义务：(1)接受监督的义务;(2)警示 ...
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。 经营者应当承担责任 马英杰(省濮阳市中级法院)：根据保护法第七条第一款的规定：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。可见， 经营者是否存在过错，其次再去审查过错是违反了何种义务。消费者与经营者之间形成了服务合同关系，合同的基本内容是提供服务或财产。黄某购票去洗澡就是去 ...
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的信息披露能够对持卡人发生效力，现原告主张的收费标准也欠缺合理性，与保障消费者合法权益的法制精神存在冲突，难以得到法院的支持。 三、本案当事人就预付卡收费的约定效力不及于消费者 合同约定具有相对性，主要在特定的合同当事人之间发生法律约束力。只有合同当事人一方能基于合同向对方提出请求或提起诉讼， ...
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所提供服务的组成部分，故为此收取5000元并非没有依据，鉴于王华亦在双方合同中签字确认，并未对此提供相应反证，故对该5100元主张返还依据不足， 服务费的合理性进行判断。对于车贷服务费合理性的判断应根据服务费条款是否向消费者进行解释说明、合同履行过程中是否实施相应的服务内容来综合判断。实践中，分期购车 ...
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完工日期。 2、装饰装修工程项目的质量要求和质量验收方式，由消费者与装修公司在签订书面合同中约定，同时必须符合工程建设强制性标准。住宅室内装饰装修工程 文本共同分析矛盾产生的原因，友好地协商解决。如装修公司处理不当或拒绝处理，消费者可向行业协会或有关管理部门反映，请他们出面与施工方或材料供应商进行交涉 ...
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问题反映比较强烈集中： 一是住房质量问题。近年来，房屋存在质量问题一直是住房消费者投诉的热点， 投诉量居高不下。在有关质量投诉中反映楼面、墙壁有裂缝，楼面 5、民事责任的落实问题。在房屋住房消费者权益案件中，住房经营者往往适用于一般合同过失责任原则而不是消费者保护法的严格责任原则或者无过失责任原则。 ...
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计算。三是违约责任的认定。对于服务质量，商家多只有口头承诺，未有合同约定，如消费者不满意服务内容要求解约，商家是否违约较难认定。 个人信息：30次 件；2013年为422件，包括合同类337件、侵权类75件。而浦东新区消费者权益保护委员会（以下简称消保委）2013年共受理投诉9308件，同比增长1. ...
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（经营者）在下列情况下须承担责任：因故意或过失未达到与乙方（消费者）合同规定的内容和标准，而造成乙方直接经济损失的。 简评：根据《合同法》 补齐火车票差价。 简评：旅行社是旅游团的组织者，自然单间或火车软卧情况的出现,并非消费者过错，属于旅行社经营风险范畴。出现自然单间或火车软卧情况，应由旅行社与相关 ...
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