7日内做出是否受理的决定，不予受理的，应说明理由。 3、应诉答复时效： 投诉管理机关作出受理决定后，应当及时通知被投诉者。被投诉者应当在接到通知之日 的形式在15日内通知投诉者和被投诉者。 5、申请复议时效： 投诉者或被投诉者对旅游投诉管理机关作出的处理决定或行政处罚决定不服的，可在15日内向处理机关 ...
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不予受理： 1.人民法院、仲裁机构、其他行政管理部门或者社会调解机构已经受理或者处理的; 2.旅游投诉处理机构已经作出处理，且没有新情况、新理由的; 3.不属于 合同结束之日90天的; 5.不符合本办法第十条规定的旅游投诉条件的 6.本办法规定情形之外的其他经济纠纷。 属于前款第(三)项规定的情形的， ...
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旅游投诉应该具备以下几个方面： 1、投诉必须在您知道或应该知道利益受到侵害时算起60天内进行。可以在您的利益受到侵害的当地或回到居住地进行投诉 或它们全部。同时应注明它们的确切名称或姓名、所在地。 3、也要写明具体的投诉请求。比如：赔偿经济损失、要求追究违约责任等。当然应实事求是。 4、还要写明投诉 ...
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将其三人遗弃在香港，要求予以处理。重庆市旅游局于2012年10月18日对余某某的投诉进行了回复，告知投诉已过受理时限，决定对其申请不予受理。 分歧 原告余某某等3人的旅游投诉，被告重庆市旅游局是否应当受理， 关键在于旅游合同结束之日的认定标准。对此存在两种观点。 第一种观点认为，该 ...
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将其三人遗弃在香港，要求予以处理。重庆市旅游局于2012年10月18日对余某某的投诉进行了回复，告知投诉已过受理时限，决定对其申请不予受理。 分歧 原告余某某等3人的旅游投诉，被告重庆市旅游局是否应当受理， 关键在于旅游合同结束之日的认定标准。对此存在两种观点。 第一种观点认为，该 ...
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的； 二是旅行社服务未达到国家标准或行业标准的； 三是由于旅行社破产造成旅游者预交旅游费损失的。 下列情形不适合保证金赔偿案件的审理： 一是旅行社因不可抗力因素不能履行合同的； 二是旅游者在旅游期间发生人身财物意外事故的； 第 1 页 三是投诉审理范围规定情形之外的其他经济纠纷； 四是超过规定 ...
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标准的； 二是旅行社服务未达到国家标准或行业标准的； 三是由于旅行社破产造成旅游者预交旅游费损失的。 下列情形不适合保证金赔偿案件的审理： 一是旅行社因不可抗力因素不能履行合同的； 二是旅游者在旅游期间发生人身财物意外事故的； 三是投诉审理范围规定情形之外的其他经济纠纷； 四是超过规定时限期效 ...
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，必须事先向旅游者履行告知、答复和解释义务，告知旅游者各种费用的支出。 注意投诉有效期 案例：李先生参加某旅行社组织的黄山游，第二晚入住山上某山庄，客人 旅行社质量保证金赔偿暂行办法》有关规定，该案例投诉时已超过受理期限（90天）。考虑到旅游者的具体困难，旅游管理部门为双方进行协调达成协议，旅行社补偿 ...
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，必须事先向旅游者履行告知、答复和解释义务，告知旅游者各种费用的支出。 注意投诉有效期 案例：李先生参加某旅行社组织的黄山游，第二晚入住山上某山庄，客人 旅行社质量保证金赔偿暂行办法》有关规定，该案例投诉时已超过受理期限（90天）。考虑到旅游者的具体困难，旅游管理部门为双方进行协调达成协议，旅行社补偿 ...
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旅游过程游客发生意外旅行社不承担责任等。从旅游合同入手根除弊端市旅游协会有关负责人认为，深圳旅游业飞速发展，旅游投诉虽未因此增加，但上述问题的存在构成了 而存在过错，旅行社应该承担赔偿责任，之后，可向销售者追偿。病征五旅游合同规定，因旅行社原因造成旅游者人身损害的，旅游者应当承担旅行社违反安全保障义务 ...
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