计划、方案，起草有关文件；(二)指导、监督、协调各网络单位的公开电话办理工作；(三)对市长公开电话办公室交办的投诉件进行编号、登记、直接办理或责成有关网络 ；(四)玩忽职守，泄露秘密的；(五)其它失职渎职行为的。第十八条区政府公开电话办公室发现有违法违纪情形的，要向区政府或有关部门提出处理建议。第十九 ...
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市政府网站建成为政府部门信息发布的总平台、政府部门集中对外提供服务的总窗口，实现网络融合，资源共享，建立“全面、权威、实用、互动、安全”的门户网站体系。二 开发区领导、管委会简介、机构设置、驻区机构、监督投诉（公开信箱、公开电话、网上投诉、领导信箱、投诉举报）、开发区动态（政府文件、经济情况统计、重点 ...
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要求：1．至少配备1台传真机；2．具备登录Internet网络条件，拥有一个固定的电子邮件地址。（四）做好电话、上门及回访等技术服务记录。第二章热线电话服务 给用户带来的不便及不满，应给予真诚的道歉，严禁推脱责任；（3）投诉主管部门应及时对投诉情况进行核实，并将处理意见反馈给用户；严禁对用户的投诉问题 ...
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由信息中心指定人员负责统计各服务公司上个月网上认证通过率。(见附表4)5、 热线电话接通率(10分)每月1日-10日(节假日顺延)为考核日期，由办公室安排12366咨询人员七 ，投诉来源：12366、信访、财税网以及其他各部门。2、每一次投诉扣分标准：乱收费，扣8分；向用户索要财物，扣8分；态度恶劣， ...
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有关单位，都要设立公开电话和开通呼叫通信，与市政府呼叫中心联成网络，认真受理基层和市民的求助、咨询、意见、建议、批评、投诉，实事求是、快捷地进行 政策性、针对性的问题在市政府公众网上公开，并对每一个市民来电的回复结果提供电话语音自动查询服务。第二十条编辑信息。市政府呼叫中心定期整理编辑市民来电情况简报 ...
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个人。第二章纳税服务内容第一节信息服务第八条各级地税机关要充分利用现有信息网络技术，加强与工商、银行、国税等单位的协调配合，整合共享数据信息，形成立体式 ，投诉地税机关和税务人员的服务态度和服务质量。各级地税机关应公开投诉电话，不定期地组织纳税人满意度测评活动。第三十四条畅通税务行政复议渠道，充分调查 ...
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。(三)其它要求1．至少配备1台传真机；2．具备登录Internet网络条件，拥有一个固定的电子邮件地址。(四)做好电话、上门及回访等技术服务记录。 第二章热线电话 给用户带来的不便及不满，应给予真诚的道歉，严禁推脱责任；(3)投诉主管部门应及时对投诉情况进行核实，并将处理意见反馈给用户；严禁对用户的 ...
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。第十五条办税公开的流程：办税公开事项应主动向纳税人公开，对于纳税人通过电话、信函、传真、电子邮件等形式提出的申请事项由税务机关相关职能部门和岗位 屏幕公开系统的维护，同时确保办税公开工作相关计算机硬件设备运行正常和网络畅通。第四章办税公开投诉受理第二十四条纳税人、社会各界群众或社团组织对各级国税机关 ...
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或个人（以下简称税务机关及其人员）。第七条税务机关要充分利用现有信息网络技术，加强与工商、银行、地方税务局等协调配合，整合共享数据信息，形成立体式 规程；公开税务违法违章处罚标准；公开税务干部廉洁自律有关规定；公开受理纳税人投诉部门和监督举报电话；公开违反规定的责任追究。第五十六条建立纳税人及社会各界 ...
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网站、短信、传真、信函和面对面等多种方式为纳税人提供纳税咨询，积极推行网络在线咨询。面对面咨询工作量较大的单位，可以设置咨询辅导室，为纳税人提供预约 纳税服务热线。实现并完善宣传咨询、投诉举报等基本服务功能，逐步开通发票查询、待办事项查询、纳税人信息查询、电话申报、满意度随机调查等功能。依托12366 ...
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