“您好!”2、当纳税人在窗口前徘徊犹豫时，要主动打招呼：“您好，请问要办什么业务?”，或者留意其手中的凭证，主动询问纳税人，得到确切答复后进行具体引导。 系统自动提示纳税人：“为了保证服务质量，您的通话将被录音。”2、接听电话——您好，浙江地税××(市、县名称)语音服务中心，请讲。3、取消“保持”并与 ...
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万家传，共创小康满人间附件2.广东省国税系统办税服务厅文明用语一、 窗口服务(一) 接收您好，您的……材料已收到，我会把您的资料按时、完整的转送到……。(机构)。您好， 打错了。对不起，您打错了，……科(所)的电话是……。三、 接待服务您好！请坐！请问您有什么事吗？请稍等有什么事情需要我帮忙吗？我能为 ...
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书证或其它材料；4、其它需要的信息。 二、受理来电举报的规范用语：至您好至这里是***税务局稽查局税务违法案件举报中心。至欢迎您举报有关涉税案件，您有 的支持，再见。 四、接受电话查询的规范用语：至您好。至这里是***税务局稽查局税务违法案件举报中心。至请问您何时、以什么形式举报的，被举报单位名称或被 ...
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三 、语言规范(一)接通电话时，应说：“您好。这里是某某国家税务局12366纳税服务热线某某号咨询员为您服务。请问您怎么称呼？/贵姓？”让纳税人等待超过十秒 电话好吗？我们查清楚后会尽快回复您。”回复疑难问题时，应说：“您好，这里是某某国家税务局12366纳税服务热线，您上次咨询的关于某某的问题现在给 ...
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