部分例句，供同志们在实践中学习使用。一、文明用语(一)接电话用语1、您好！建设局××科(室)。2、……对不起，这项工作属于××科(室)管理，请打××电话联系。 、对不起，请稍等，我记录一下。6、再见！(二)打电话用语1、您好！请问是××单位吗？我是建设局××科(室)。有个会议通知请您记录一下，……谢谢 ...
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“您好!”2、当纳税人在窗口前徘徊犹豫时，要主动打招呼：“您好，请问要办什么业务?”，或者留意其手中的凭证，主动询问纳税人，得到确切答复后进行具体引导。 系统自动提示纳税人：“为了保证服务质量，您的通话将被录音。”2、接听电话——您好，浙江地税××(市、县名称)语音服务中心，请讲。3、取消“保持”并与 ...
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万家传，共创小康满人间附件2.广东省国税系统办税服务厅文明用语一、 窗口服务(一) 接收您好，您的……材料已收到，我会把您的资料按时、完整的转送到……。(机构)。您好， 打错了。对不起，您打错了，……科(所)的电话是……。三、 接待服务您好！请坐！请问您有什么事吗？请稍等有什么事情需要我帮忙吗？我能为 ...
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二OO六年八月二日附件：《成都市物业管理行业服务文明用语》一、接待人员接听电话时：您好，××物业，请讲。请稍候。再见。二、客户服务人员接待客人来访、投诉时：您好， 扔垃圾。地面刚拖洗，请您注意安全。七、电梯驾驶员在电梯厢内工作时：您好，请问到几层。对不起，上下班高峰，请往里走一走。××楼层到了，请走好 ...
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涉及无关事项。第二十条本规范推荐以下用语作为文明执法规范用语：对待服务对象要使用“您好”、“请”、“对不起”、“谢谢”、“再见”等十字文明用语。（一）接听电话、接待群众 可以随时打电话（或再来）。（二）办证、办事窗口规范用语：1．您好，请问您要办什么事？2．您要办的事，需要具备××条件，准备××材料（ ...
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您还有不清楚之处，可以随时打电话(或再来)。(二)窗口规范用语：1．您好，请问您要办什么事？2．您要办的事，需要具备××条件，准备××材料( 我们机关的职权范围，请您直接到××机关办理。(三)执法检查规范用语：1．您好，我们是××机关的行政执法人员×××、×××，今天要对××情况进行执法检查，这是我们 ...
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书证或其它材料；4、其它需要的信息。 二、受理来电举报的规范用语：至您好至这里是***税务局稽查局税务违法案件举报中心。至欢迎您举报有关涉税案件，您有 的支持，再见。 四、接受电话查询的规范用语：至您好。至这里是***税务局稽查局税务违法案件举报中心。至请问您何时、以什么形式举报的，被举报单位名称或被 ...
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三 、语言规范(一)接通电话时，应说：“您好。这里是某某国家税务局12366纳税服务热线某某号咨询员为您服务。请问您怎么称呼？/贵姓？”让纳税人等待超过十秒 电话好吗？我们查清楚后会尽快回复您。”回复疑难问题时，应说：“您好，这里是某某国家税务局12366纳税服务热线，您上次咨询的关于某某的问题现在给 ...
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用语(一)接待来访当有人来访时，应立即停下手中的工作，主动与对方打招呼：“您好，请问您有什么事？”当问明来意后，应说：“您请坐，请稍候”。当 (一)初次办理监督手续当申报单位经办人初次办理监督手续时，应热情招呼，主动询问：“请问您办理什么手续？”当工作人员需要申报经办人提交相应的文件资料时，应说：依据 ...
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（4）受他人影响（5）医务人员索要 （6）其他原因（注明）： b.请问您给工作人员送钱物时，他们的态度和做法是： （1）拒绝接受 （2 ： 调查时间：××××年×月×日附件2 ××××年出院病人调查问卷（样张） 同志： 编号：您好！为进一步加强上海市卫生系统行风建设，改善和提高医疗服务质量，今特向您 ...
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