扫描等方式辅助归档保存。 第二十三条 客户服务电话中心控制。保险公司应当建立客户电话中心管理制度，规范电话咨询、查询、投诉受理、报案登记、挂失登记、 提交董事会讨论和审议。 董事会具体承担内部控制管理职责的专业委员会，应当有熟悉公司业务和管理流程、对内部控制具备足够专业知识和经验的专家成员，为董事会 ...
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撤销，由中国保监会及时组织股东、有关部门及有关专业人士成立清算组。保险公司被依法宣告破产的，由人民法院依法组织清算组。第三十四条 清算组应当自成立 违规的其他利益。第六十一条 保险机构应当设立专门的客户服务部门或者咨询投诉部门，并向社会公开咨询投诉电话。保险机构对于投保人、被保险人或者受益人的保险投诉 ...
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中国保监会颁布的有关规定执行。第二十五条 保险公司应当设立专门的客户服务机构或咨询投诉部门，公开投诉电话。第二十六条 保险股份有限公司向社会公开发行新股 额度连续三年低于最低偿付能力额度的，中国保监会可将该公司列为重点监督检查对象。保险公司被列为重点监督检查对象期间，不得申请设立分支机构或支付任何红利 ...
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收到完整申请材料之日起45日内作出同意或不同意的书面决定。第四十三条小额贷款公司被依法宣告破产的，依照《破产法》的有关规定实施破产清算。小额贷款公司有 条建立社会监督机制，充分利用和发挥社会监督力量，加强对小额贷款公司经营行为的约束、监督，畅通投诉举报渠道，提高监督实效。 第八章 附则 第五十四条本 ...
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宣布公司解散。 第四十四条 小额贷款公司被依法宣告破产的，依照《破产法》的有关规定实施破产清算。 第五章董事和高级管理人员任职资格 第四十五条 小额 条 建立社会监督机制，充分利用和发挥社会监督力量，加强对小额贷款公司经营行为的约束、监督，畅通投诉举报渠道，提高监督实效。第五十五条省中小企业局会同贵州 ...
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贷款公司面向微小型企业、农户、个体工商户提供信贷服务，着力扩大客户数量和服务覆盖面。小额贷款公司贷款余额的70%应用于单户贷款余额100万元以下的小额贷款，同一 宣布公司解散。第三十六条 小额贷款公司被依法宣告破产的，依照《破产法》的有关规定实施破产清算。第五章 监督管理和风险防范第三十七条 小额贷款 ...
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处罚违法违规行为的基础上，进一步采取对总公司下发监管函、将总公司列为重点监管公司、限制批设分支机构等措施。 中国保险监督管理委员会 二〇一二年二月二十一日 机动车辆 （一）公司应设专职人员负责受理客户理赔投诉工作。建立客户投诉登记台帐，台帐内容至少应包括：投诉编号、投诉日期、投诉人及联系方式、被投诉人 ...
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处罚违法违规行为的基础上，进一步采取对总公司下发监管函、将总公司列为重点监管公司、限制批设分支机构等措施。 中国保险监督管理委员会二〇一二年二月二十一日 机动车辆 （一）公司应设专职人员负责受理客户理赔投诉工作。建立客户投诉登记台帐，台帐内容至少应包括：投诉编号、投诉日期、投诉人及联系方式、被投诉人、 ...
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审慎经营的原则。第六条寿险公司内部控制评价应从健全性、合理性和有效性三个方面进行：(一)健全性。过程和风险是否已被充分识别，过程和风险的控制措施 理赔等活动的服务质量进行规范管理，并建立客户服务质量考评机制。(五)咨询投诉管理。建立并保持咨询投诉处理程序，对咨询投诉处理中发现的问题进行核实、分析、反馈 ...
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。在中华人民共和国境内设立的金融资产管理公司、信托投资公司、金融租赁公司、企业集团财务公司、汽车金融公司和货币经纪公司等银监会监管的非银行金融机构开展 十四条 商业银行开展金融创新活动，应建立有效受理客户投诉以及建议的渠道，及时高效负责地处理客户投诉，定期汇总分析客户投诉情况，向有关人员和部门定期报告 ...
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