操守规范;(四)信息资料的保全制度,准确、及时地记录每一笔业务记录,真实、完整地保存各项业务资料;(五)差错处理及客户投诉处理程序,确保差错及客户投诉 ,为投资者认购、申购、赎回基金提供咨询服务。未经授权,网点其他业务人员不得向投资者提供有关基金咨询服务。 五、各代销银行应从以下几方面建立健全内部合规 ...
//www.110.com/fagui/law_74567.html-
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;(四)信息资料的保全制度,准确、及时地记录每一笔业务记录,真实、完整地保存各项业务资料;(五)差错处理及客户投诉处理程序,确保差错及客户投诉能 人员,为投资者认购、申购、赎回基金提供咨询服务。未经授权,网点其他业务人员不得向投资者提供有关基金咨询服务。五、各代销银行应从以下几方面建立健全内部合规控制 ...
//www.110.com/fagui/law_37493.html-
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处理。(二)明确基金销售机构总部与各分支机构、基金注册登记机构、托管银行以及相关合作服务提供商的资金清算流程。(三)严格按照约定的时间进行资金划付,超过 账号等资料。第二十九条基金销售机构应建立完备的客户投诉处理体系。(一) 设立独立的客户投诉受理和处理协调部门或者岗位。(二)向社会公布受理客户投诉的 ...
//www.110.com/fagui/law_197231.html-
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处理。(二)明确基金销售机构总部与各分支机构、基金注册登记机构、托管银行以及相关合作服务提供商的资金清算流程;(三)严格按照投资人与各基金销售机构及基金 等资料。第二十九条 基金销售机构应当建立完备的客户投诉处理体系。(一) 设立独立的客户投诉受理和处理协调部门或者岗位;(二)向社会公布受理客户投诉的 ...
//www.110.com/fagui/law_187844.html-
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业务整体规划,加强营业网点布局、规模、选址以及软、硬件技术标准(含升级)等的统一规划和集中管理;应制定统一完善的经纪业务标准化服务规程、操作规范和相关 客户开户、交易及其他资料,杜绝非法修改客户资料;应完善客户查询、咨询和投诉处理等制度,确保客户能够及时获知其账户、资金、交易、清算等方面的完整信息。 ...
//www.110.com/fagui/law_50806.html-
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