履行旅游合同，保证服务质量；（四）人身、财产安全得到保护；（五）人格尊严、民族风俗习惯、宗教信仰得到尊重；（六）合法权益受到侵害时获得赔偿，（七 导游员资格证及导游员证，私自从事导游业务的；（三）导游员索要小费，收受回扣的。旅行社未领取《旅游业务经营许可证》，擅自从事旅游经营的，由市旅游行政主管部门或 ...
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。”(二)第十六条修改为：“旅行社应当保障旅游者的合法权益，按照合同约定为旅游者提供食宿、游览、购物、娱乐健身、租用车船等服务。”(三)第十七条修改为： 。(十一)第三十七条改为第三十四条，删去“旅游定点单位标准和旅游定点单位质量理赔办法由市人民政府制定”。五、济南市矿产资源管理规定(一)法规中的“市 ...
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管理部门提出投诉，请求处理的行为。前款所称旅游经营者，是指本市行政区域内的旅行社、旅游接待单位。第三条市和县（市）、区旅游管理部门负责本行政区域的 工作，组织实施本办法。市和县（市）、区旅游管理部门可以委托其下属的旅游质量监督管理机构（以下统称旅游投诉处理机构）具体处理旅游投诉案件。工商、交通、公安、 ...
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