投递的通知单，可以投入信箱、信筒或交给投递员带回，也可送交当地邮局接收，邮局接收时不出给收据。（三）给据邮件和按给据邮件手续投递的通知单，应当送交 的不得申请登记。３．附交申请代发的广告样张三份。各种产品广告，并应提供该企业的产品归口部门证明广告内容属实准予印发广告的证明文件。药品广告应提交卫生部、 ...
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受理机构可以进行调解。第十八条 对于被申诉人侵犯申诉人合法权益的申诉，必要时申诉受理机构应当将申诉案件转呈同级电信管理机构依照相关法律、行政法规和 人民法院提起诉讼。 第五章 调 查第二十二条 申诉受理机构可以通过电话、传真、书信以及实地调查等方式向申诉人和被申诉人了解有关情况，要求提供有关证据;申诉 ...
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消费者更换。第十四条 销售、更换通信终端设备时，凡属残次产品、不合格产品或修理过的产品均不得提供给购买者。第十五条 换货后的“三包”有效期 纠纷时，可以向消费者委员会投诉，向有关行政部门申诉、仲裁或向法院提起诉讼。第二十条 销售者、修理者、生产者未按本则责任规定执行“三包”的，消费者委员会将公布其不良 ...
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、业务流程及办理时限等应当在营业场所的醒目位置张贴，并在用户索要时免费提供。第十九条电信服务应当接受公众的监督。电信业务经营者应当对外公布投诉 所申诉的事项对被申诉人提起民事诉讼。电信用户可以不经投诉、申诉程序，直接申请消费者权益保护组织处理，或者根据仲裁协议申请仲裁机构仲裁，或者直接向人民法院起诉。 ...
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证明，并应当制作调查笔录。第三十条被调查人员应如实回答调查人员的询问，必要时提供相关证据。第三十一条需要对有关邮（快）件、物品进行检测或者鉴定的， 作结案处理。第三十五条申诉中心调解无效的或者消费者对调解结果不满意的，争议双方可向人民法院提起诉讼。 第七章附则第三十六条国家邮政局和各省、自治区、直辖市 ...
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证明，并应当制作调查笔录。第三十条被调查人员应如实回答调查人员的询问，必要时提供相关证据。第三十一条需要对有关邮（快）件、物品进行检测或者鉴定的， 作结案处理。第三十五条申诉中心调解无效的或者消费者对调解结果不满意的，争议双方可向人民法院提起诉讼。 第七章附则第三十六条国家邮政局和各省、自治区、直辖市 ...
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投诉。以上访、电话、电子邮件等非书面方式投诉的，必要时，投诉者须办理有关书面手续。第七条投诉者应提供本人（单位）联系方式、被投诉者的姓名（名称）和投诉事项 的投诉事实，并附有相关证据材料；（四）投诉材料应以中文或附中文译本；（五）符合本办法的其它规定。第十二条已进入仲裁或诉讼程序的投诉事项不予受理。 ...
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处置范围的；2、投诉事项已经或者依法应当通过诉讼、仲裁或者行政复议等法定途径解决的；3、投诉事项的内容不符合有关法律、法规规定的；4、卫生行政部门已经 ，并根据本地情况作个性化设计。第三十七条 12320公益电话仅对公众提供健康防病知识，不涉及诊断和治疗。第三十八条 12320咨询服务的操作指南和工作 ...
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