业务；策划、开展业务宣传，负责用户投诉和质量监督检查。７．办公室：负责经营业务部的秘书、文印、人事、后勤等事务。８．装机公司（队）：负责装、拆移机 功能：１．各类业务的受理录入，自动形成登卡编号、生成用户资料和计费信息，打印客户回执，答复能否装、移，用户资料传送、查询、修改、统计、形成集中管理、网状 ...
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申诉举报电话和相应的电子邮箱以及各基础电信企业（包括集团公司和省级公司，下同）设立的投诉举报方式，接受群众监督。各基础电信企业应按照《关于进一步加强移动 和信息内容日常核查制度全面主动地发现和防范SP企业业务经营中存在的问题，另一方面要加强客户服务平台管理，从总部到基层设立逐级监督的、专门的SP违规 ...
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投诉举报，并配备专职人员加快回复速度。贵州等地移动公司承诺投诉举报处理回复的时限从现行的72小时缩短为48小时。山东省通信管理局还主动与我部12321“网络 投诉。另外，对于小区短信息、漫游欢迎短信息发送商业广告问题、客户信息安全管理问题，以及向用户提供反垃圾短信息相关服务和软硬件产品问题等，基础电信 ...
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、中国网络通信集团公司、中国移动通信集团公司、中国联合通信有限公司、铁道通信信息有限责任公司：根据《中华人民共和国电信条例》的有关规定，信息产业部制定了《电信服务 。第七条电信管理机构工作人员在监督抽查服务质量时，可以行使下列职权：(一)询问被抽查的单位及相关人员，并要求提供相关资料；(二)有权进入被 ...
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、中国网络通信集团公司、中国移动通信集团公司、中国联合通信有限公司、铁道通信信息有限责任公司：根据《中华人民共和国电信条例》的有关规定，信息产业部制定了《电信服务质量 其他内容。三、对电信运营商客服工作抽查的内容主要包括：（一）用户投诉渠道及解决机制是否畅通有效；（二）暂停或终止服务前通知机制；（三） ...
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