业务功能、通达范围、业务取消方式、费用收取办法、交费时间、障碍申告电话、咨询服务电话等。电信业务宣传资料应针对业务全过程，通俗易懂，真实准确。对用户 形式明确经营者与用户双方的权利和义务，其格式合同条款应做到公平合理、准确全面、简单明了。第十三条 电信业务经营者应合理设置服务网点或代办点，合理安排服务 ...
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、计费中心、网管中心、业务代办点等场所，抽查内容包括服务质量、通信质量、服务承诺、格式合同等《电信服务标准》中规定的内容，以及各项电信 (二) 营业员办理业务情况(包括服务态度、用户等候时长等)；(三) 业务查询、咨询的方便情况；(四) 格式合同是否明确易懂，是否有违规条款； (五) 电信管理机构要求 ...
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用户合法权益的行为，电信管理机构应当依照法定程序给与处罚。第九条电信管理机构进行服务质量监督抽查的具体工作，可以委托电信用户委员会等用户组织或中介机构完成。第十条 营业员办理业务情况（包括服务态度、用户等候时长等）；（三）业务查询、咨询的方便情况；（四）格式合同是否明确易懂，是否有违规条款；（五）电信 ...
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时间、运递时限等服务承诺，并在规定时间内向省级邮政管理部门备案。第十一条 快递企业应当以书面形式明确快递企业与用户双方的权利和义务，其格式合同条款应当做到公平合理、准确全面，并向省级邮政管理部门备案。第十二条 快递企业应当建立与用户沟通的渠道和制度，向用户提供业务咨询、查询等服务，并 ...
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机构资质应当具备下列条件：(一)是依法设立、从事通信建设项目招标代理业务并提供相关服务的社会中介组织；(二)与行政机关和其他国家机关不得存在隶属关系或其他利益关系；( 人应在与中标人签订合同后5日内退还。第五十七条通信建设项目招标可以设置标底。标底应当由具有自行招标资格或有设计、咨询、招标代理等资格的 ...
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可以委托符合条件的单位或者个人代办部分专营业务，并与之签订专营电信业务委托代办合同。专营电信业务的经营者应当对被委托代办的单位或者个人进行业务技术培训。第二十条 、服务标准、资费标准和营业时间；（三）设置专门的服务机构和监督电话，接受用户的咨询和投诉；（四）向用户提供的通信线路、设备应当保证质量，接到 ...
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