了为物价部门开通“12358”电话号码的工作，现应甘肃省物价局的要求，省公司决定在全省各县(市、区)为物价部门开通“12358”电话号码，作为当地消费者对物价投诉、咨询和举报的专用电话号码。现将有关事宜通知如下： 一、开放范围：此次“12358”开放范围为全省各县(市、区)(包括红古区，下同)。 二 ...
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、落实《关于规范短信息服务有关问题的通知》(信部电[2004]136号)和《电信服务规范》附录6中关于信息服务业务的要求，适时对自身业务宣传推广、 公开承诺的时限内妥善解决用户投诉时，用户可以向当地电信用户申诉受理中心或信息产业部电信用户申诉受理中心申诉。 参考联系方式： 中国电信客服电话：10000 ...
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中国电信(中国网通)的1000号，中国移动的1860/1861号，中国联通的1001号等，这些客户服务电话系统可提供业务咨询、话费查询、业务受理、服务投诉 、客户服务热线服务质量抽查工作基本情况(一)抽查范围本次抽查主要针对目前各大电信企业的客户服务热线系统的服务质量，重点在省会城市，有条件省份也抽查 ...
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和障碍申告受理等服务，并采取公布监督电话等形式，受理用户投诉。对于用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起十五日内答复用户。电信业务经营者在 用户间的本地呼叫的拨号后时延：平均值≤1.9秒，最大值为5.3秒(有中国一号信令时，最大值为10秒)；同一固定网内电话用户间的长途呼叫的 ...
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4个百分点，其中网内通信质量方面的申诉继续减少，但网间通信特别是中国电信与中国网通网间通信质量方面的申诉大幅上升。收费和资费方面的申诉占 严格规范各类业务营销和宣传活动，保障节假日期间的通信和电信服务正常运转，保障各类客户服务热线和用户投诉渠道全天候畅通，牢固树立“以人为本”的经营服务理念，为广大电信 ...
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的所有短信息服务业务。若在几天内连续收到信息服务提供商发来未经确认订制的信息，可拨打相关电信运营企业客服电话进行咨询、退订和投诉。 中华人民共和国信息产业部二〇〇五年四月十九日 附件：2005年一季度受理电信用户申诉分类统计 服务质量 通信质量 资费争议 其他 合计中国电信 94 102 84 ...
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各省、自治区、直辖市通信管理局，中国电信集团公司、中国网络通信集团公司、中国移动通信集团公司、中国联合通信有限公司、中国卫星通信集团公司、中国铁通集团有限公司，各相关增值 时，在免费试用期后，未经用户提出申请或者予以明确确认，擅自给用户开通电信业务并强制收费的行为；(五)在提供包月类、订阅类、短信竞猜 ...
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国内长途半自动查询台177 国内长途半自动班长台180 用户投诉服务台188 固定电话交费台189 中国电信业务受理特服台200 电信电话卡自动密码记帐业务接入码201 本地电话 5月1日起执行，以前凡与本规定有抵触的，均以本规定为准。妥否，请批示。附件：关于调整和取消部分电信业务资费标准的通知(略 ...
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各省、自治区、直辖市通信管理局，中国电信集团公司、中国网络通信集团公司、中国移动通信集团公司、中国联合通信有限公司、中国卫星通信集团公司、中国铁通集团有限公司，各相关增值 ”的推荐、审核、评审和表彰工作。凡是通信质量或服务质量达不到《电信服务规范》、《管理办法》要求的基层组织，请各通信管理局于12月底 ...
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12005年二季度受理电信用户申诉分类统计 服务质量 通信质量 资费争议 其他 合计中国电信 106 139 104 2 351中国网通 156 170 185 0 511中国移动 263 56 350 0 669中国联通 199 94 241 0 534中国铁通 20 111 8 0 139中国卫 ...
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