进展情况、电信监管机构和基础电信企业查处的典型案例、电信监管机构和电信企业出台的各项保护消费者合法权益的有效举措，积极鼓励和欢迎社会各界和广大用户 企业协会、互联网协会、部电信用户申诉受理中心以及部分基础电信企业，邀请中国消费者协会参加，成立全国治理和规范移动信息服务业务资费和收费行为专项活动领导小组 ...
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销售假冒、“黑”移动电话机和走私移动电话机违法行为，净化移动电话机市场，维护消费者合法权益；建立长效管理体制，促进移动电话机售后服务市场健康有序发展。二、专项检查 执法检查工作。要以移动电话机销售企业、维修企业为主要对象，制定详细的检查计划，横向到边，纵向到底，确保检查到位。要以《中华人民共和国消费者 ...
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收费叠加的电信业务，电信企业应明确告知用户该项业务资费的具体构成，保证让消费者明明白白消费。各通信管理局也要进一步加大宣传力度，充分发挥社会监督作用。一方面要 运用新闻媒体对诚实守信和依法经营的电信企业予以表扬，对典型的侵犯消费者合法权益的违规案例予以曝光，以达到警示、规范和整治的作用。 四、加强领导 ...
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资费改革的不断深入，电信企业相继推出了各种资费套餐，电信资费水平逐年下降，消费者从电信改革中逐步得到了实惠。但是，部分电信企业推出的资费套餐数量过多， 行为。另一方面要加大对各级电信企业侵犯消费者合法权益行为的查处力度，对于违规的电信企业，要依法进行处理；对于典型案例要通过社会媒体公开曝光。 二○○七 ...
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要进一步加强内部管理，完善公用电话相关管理举措，健全日常监督机制，杜绝侵害消费者合法权益行为发生。（二）检查阶段2008年9月，各通信管理局自行组织对本 各电信企业认真开展自查工作，并加大对各级电信企业侵犯消费者合法权益行为的查处力度，对违规典型案例要通过社会媒体予以曝光，认真履行社会监督和公共管理 ...
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各市、州物价局：为规范电信邮政企业收费行为，保护消费者合法权益，促进通信行业健康有序发展，国家发改委发出了在全国开展电信邮政资费专项检查的通知，现转发 月15日前上报我局（价格监督检查分局）。同时报送电信邮政资费各1-2个典型案例。我局将采用适当方式，对此次专项检查的情况进行通报。 2008年5月5日 ...
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的重点是：（一）继续打击假冒、“黑”移动电话机和走私移动电话机。开展面向消费者的移动电话机真伪查询工作，加大对销售假冒、“黑”移动电话机和走私移动电话机的 规定宣传力度，对违反《消费者权益保护法》、三包规定和侵害消费者的典型案例进行曝光，引导消费者拿起三包武器保护自己的合法权益。（六）规范移动电话机 ...
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的情况。核查移动电话机销售企业是否按三包规定认真填写发票和三包凭证，明示消费者移动电话机三包的实施方式和维修网点，履行三包规定的退、换责任；查处 规定宣传力度，对违反《消费者权益保护法》、三包规定和侵害消费者的典型案例进行曝光，引导消费者拿起三包武器保护自己的合法权益。(六)规范移动电话机售后服务网点 ...
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服务质量季度例会制度；畅通申诉受理渠道，向社会公开通报侵害用户合法权益、造成恶劣社会影响的典型案例，敦促企业有重点地改进服务。 （二）继续加强电信和 监管机构要建立邮政普遍服务资费监督检查制度，重点监督检查和整治企业变相强迫消费者使用高资费业务的现象；积极开展邮政普遍服务资费价格形成机制研究和成本调研 ...
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服务业务经营者的价格行为，认真解决人民群众最关心的热点问题，切实维护人民群众的合法权益，省发展改革委决定于2006年上半年对全省商业促销和通信行业开展价格欺诈 企业守法经营、诚信服务。要揭露商业欺诈的各种骗术骗局，宣传防骗常识，提高消费者识骗防骗能力。要加大有关案件的查处力度，结合实际，重点督查、曝光 ...
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