要根据改革重组工作相关要求，制定工作预案，及时应对可能引发的电信服务问题，确保电信服务相关工作有序开展，努力维护社会和谐稳定。 （一) 坚持以用户满意 质量季度分析例会的基础上，建立电信服务质量监督联席会议制度，及时分析通报电信服务运营状况和服务质量问题，研究有效的解决手段和措施，并监督执行。联席会议 ...
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期望水平相比，还存在一定的差距。近期，随着社会舆论监督力度的加强，电信服务问题日益成为公众关注的热点和用户投诉的焦点。统计分析表明，社会对“不对等 对待用户意见、建议和媒体报道，及时组织力量对所涉电信业务规定的合理性进行分析研究，加强对当地电信业务经营者的指导。(五)各通信管理局应采取措施积极引导社会 ...
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进行查处。 第四章监督检查的权限 第十九条在监督检查工作中发现有电信服务违章、违纪等问题，有权责成相关单位采取措施尽快纠正或发整改通知书限期整改处理。逾期不 （二）工作要扎实、主动、讲究实效，不推诿、不拖拉。要谦虚谨慎，注重调查研究，密切联系群众，如实反映情况，搞好与相关部门的协作配合。 （三）要努力 ...
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人民共和国电信条列》、《电信服务规范》和《关于规范短信息服务有关问题的通知》等相关法规和规章的规定，经研究制定信息服务业务相关用户申诉处理的实施细则 为电信业务经营者违规责任：即时点播类信息业务无资费提示；未经用户同意，擅自改变服务内容，擅自改变收费标准；用户点播按条计费的同一内容信息，故意多发或因 ...
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实施细则，并监督实施；（二）组织用户对电信服务质量进行评价，实时掌握服务动态；（三）纠正和查处电信服务中的质量问题，并对处理决定的执行情况进行监督，实施 在规定的时限内将处理结果或处理过程向其报告；对用户提出的改善电信服务的意见和建议要认真研究，主动沟通。第十八条用户要求查询通信费用时，在计费原始数据 ...
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质量有关标准、管理办法并监督实施; (二)组织用户对电信服务质量进行评价，实时掌握服务动态; (三)纠正和查处电信服务中的质量问题，并对处理决定的执行情况进行监督， 的时限内将处理结果或处理过程向其报告;对用户提出的改善电信服务的意见和建议要认真研究，主动沟通。第十七条 用户要求查询通信费用时，在计费 ...
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广泛接受和使用。经多方听取意见后，我局研究决定，现就电话信息服务业务对公付户电话实行最高收费限制问题做如下通知，望认真贯彻执行。一、各电话 、为进一步培育发展电话信息市场、推进公平竞争、适应电话信息市场竞争环境的变化，经研究决定取消原电信行管发[1996]058号文《关于印发＜联合经营声讯信息服务业务 ...
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收费行为的具体情况，对其表现形式、方式技法、行为成因、治理对策作深入分析和研究，提出有针对性的建议和措施，于2006年8月20日前将有关情况报送我部 信部电[2004]382号）、《关于治理当前电信服务热点问题的指导意见》（信部电[2005]54号）《关于规范增值电信业务代理收费行为的通知》（信部电[ ...
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经营者应当按照公开、平等的原则为取得经营许可证的公司提供经营相关电信业务所需的电信服务和电信资源，不得为无经营许可证或者未办理备案手续的单位或个人提供 ）公司法定代表人签署的做好用户善后处理工作的承诺书。（四）公司关于解决用户善后问题的情况说明。内容包括：用户处理方案、社会公示情况说明、用户意见汇总、 ...
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电信通信管理部门应当在车站、机场、商场、旅游点及其他公共场所设置公用电话等电信通信服务设施。第十五条电信通信设施建设需要临时占用土地或者需要通过桥梁、隧道、人防工程等 办法由市人民政府制定。第七章附则第三十八条本条例具体应用中的问题，由市电信管理局负责解释。第三十九条本条例自１９９３年１０月１日起施行 ...
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